单选题

《空调列车服务质量规范》文明服务规定夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时,应出包房()

A. 正面走
B. 倒退
C. 转身
D. 背对旅客

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单选题
《空调列车服务质量规范》文明服务规定夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时,应出包房()
A.正面走 B.倒退 C.转身 D.背对旅客
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判断题
《空调列车服务质量规范》夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时,应倒退出包房()
答案
判断题
《动车组列车服务质量规范》中规定:夜间除作业、行走外,交谈、开关门要轻()
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判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,乘务员在夜间作业、行走、交谈、开关门要轻()
答案
多选题
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多选题
《空调列车服务质量规范》文明服务中对旅客问讯时规定()
A.面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客 B.有问必答,回答准确,解释耐心 C.遇有失误时,向旅客表示歉意 D.对旅客的配合与支持,表示感谢
答案
多选题
《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中对旅客问讯时规定()
A.面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外) B.目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心 C.遇有失误时,向旅客表示歉意 D.对旅客的配合与支持,表示感谢
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,夜间除作业外,行走、交谈、开关门要轻()
答案
多选题
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多选题
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