服务企业获得竞争优势的重要因素有（）
A. 产品质量
B. 品牌质量
C. 服务质量
D. 技术质量
E. 职能质量
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服务企业获得竞争优势的重要因素有（）
A.产品质量 B.品牌质量 C.服务质量 D.技术质量 E.职能质量
答案
“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（ ）。
A.维修工维修水平的高低 B.接待人员能否与顾客及时沟通 C.接待人员对顾客是否礼貌热情 D.该企业是否提供员工培训
答案
技术质量和职能质量是服务企业获得竞争优势的重要因素，其中技术质量主要是指（ ）。
A.汽车是否修好了 B.有关安全信息的提醒 C.接待人员的热情及时 D.等待维修时的从容安逸
答案
“技术质量”和“职能质量”是服务企业获得竞争优势的重要因素，下列不属于技术质量的是（ ）。
A.接待人员的热情及时 B.维修工的技术水平 C.等待维修时的从容安逸 D.汽车是否修好了 E.交通管理和安全信息的提醒
答案
“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素,它主要是指( )。
A.维修工维修水平的高低 B.接待人员能否与顾客及时沟通 C.接待人员对顾客是否礼貌热情 D.该企业是否提供员工培训 E.藏企业是否做过足够的广告宣传
答案
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A.比较优势 B.规模经济 C.产品差别 D.专有产品
答案
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A.错误 B.正确
答案
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答案
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答案
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答案
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