关于事件和服务请求管理，以下说法不正确的是（）
A. 必要时制定从记录到关闭的全过程程序
B. 根据事件或服务请求的紧急程度，确定事件和服务请求的优先顺序
C. 与客户约定事件和服务请求的定义
D. 与客户约定对服务的访问权限
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关于事件和服务请求管理，以下说法不正确的是（）
A.必要时制定从记录到关闭的全过程程序 B.根据事件或服务请求的紧急程度，确定事件和服务请求的优先顺序 C.与客户约定事件和服务请求的定义 D.与客户约定对服务的访问权限
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以下哪句话是对事件和服务请求管理的目标的最佳描述？
A.为了通过分析事件的根本原因，最大程度降低业务中断 B.为保证能以可能的最低成本解决事件 C.为最大程度提高事件不通过问题管理流程即可解决的百分比 D.为尽快恢复对企业约定的服务或对服务要求做出响应
答案
关于商品和服务税收分类编码的说法，正确是（）
A.可以查询，不能增加和删除 B.只可以增加 C.可以查询 D.可以查询和增加，不能删除
答案
关于商品和服务税收分类编码的说法，正确是（）
A.可以查询，不能增加和删除 B.只可以增加 C.可以查询、增加和删除 D.可以查询和增加，不能删除
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服务提供方应确保事件和服务请求流程相关人员能够访问和使用相关信息，相关信息包括（）
A.事件和服务请求管理程序 B.已知错误 C.问题解决方案 D.配置管理数据库
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Web服务体系结构中包括服务提供者、（）和服务请求者3种角色。
A.服务认证中心 B.服务注册中心 C.服务协作中心 D.服务支持中心
答案
Web服务体系结构中包括服务提供者、（ ）和服务请求者三种角色。
A.服务注册中心 B.服务认证中心 C.服务协作中心 D.服务支持中心
答案
Web Service体系结构中包括服务提供者、()和服务请求者三种角色。
A.服务认证中心 B.服务注册中心 C.服务协作中心 D.服务支持中心
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关于产品和服务的验证，以下说法正确的是
A.在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动 B.按照策划的安排，在适当阶段时行验证 C.在最终阶段应进行验证 D.有可能在生产过程的中间阶段进行验证
答案
下列关于教育青年和服务青年的论述，不正确的是（）。
A.要把教育融入服务之中 B.服务工作做好了，可以增强教育工作的效果 C.服务青年指的是服务他们的整体利益，不包括学习
答案
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针对产品和服务，表述不正确的是（）
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