知识采集工单规范性审核时发现内容存在以下问题的，应将工单回退至提交部门重新编辑（）
A. 知识内容与有关法律法规、政策文件、业务标准、技术规范相冲突
B. 知识内容、格式不符合知识采集报送规范和要求
C. 知识内容表述不清晰、知识内容与知识采集需求不对应、相关知识之间表述不一致
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知识采集工单规范性审核时发现内容存在以下问题的，应将工单回退至提交部门重新编辑（）
A.知识内容与有关法律法规、政策文件、业务标准、技术规范相冲突 B.知识内容、格式不符合知识采集报送规范和要求 C.知识内容表述不清晰、知识内容与知识采集需求不对应、相关知识之间表述不一致
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问题单审计发现问题单规范性问题将送黑星。以下存在问题单规范性问题的是（）
A.提单版本号和实际发现问题的版本号不一致 B.没有填写测试建议或验证过程记录 C.修改人未详细写明修改了哪些代码 D.二次回归的问题单.回归测试阶段删除第一次回归记录
答案
公司客户服务中心对工单反馈质量进行审核，对工单质量或处理意见不符合要求的，应注明回退原因后将工单回退至地市供电局再次处理。工单回复审核时发现工单回复内容存在以下问题的，应将工单回退（）
A.未对客户提出的诉求进行答复或答复不全面、表述不清楚、逻辑不应对的 B.未向客户沟通解释处理结果的（除匿名工单外） C.应提供而未提供相关诉求处理依据的 D.回复内容错误或明显违背公司相关规定的 E.其他审核不合格应回退的，并标注回退原因
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工单回复规范性及有效性有以下哪些情景正确的是（）
A.营业部工单需在C5系统及时回复有效处理结果，不可出现收到、已安排、好的、等无效字样 B.营业部未在45分钟内回复或回复无效升级至营业部负责人跟进，营业部负责人需在30分钟内回复处理结果，针对未及时回复将追究相应管理责任 C.营业部未在45分钟内回复或回复无效升级至营业部负责人跟进，营业部负责人需在45分钟内回复处理结果，针对未及时回复将追究相应管理责任
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检查客服服务质量必须检查客服礼貌用语、服务态度、服务目录的规范性和使用效果、工单填写规范性、工单处理及时性（）
答案
下列不属于处方规范性审核内容的是
A.电子处方是否有处方医师的电子签名 B.新生儿、婴幼儿是否写日、月龄 C.中药饮片是否单独开具处方 D.是否有重复给药和相互作用情况
答案
合同规范性审核包括（）。
A.合同选用是否正确 B.合同填写是否规范 C.根据合同管理规定需进行法律审查的，法律审查人员是否已审查同意 D.合同签章的规范性
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药师审核麻醉药品处方时，应逐项审核。不属于规范性审核内容的是（）
A.处方医师是否有麻醉药品处方权 B.处方用量是否严格执行国家有关规定 C.是否有病历记录 D.是否写明临床诊断 E.处方字迹是否清晰
答案
审核处方时，审核处方格式的规范性的是（）
A.是否注明过敏试验及结果 B.处方用药与临床诊断的相符性 C.患者年龄应当填写实足年龄，新生儿、婴幼儿写日、月龄，必要时要注明体重 D.处方医师的签名式样和专用签章应当与院内药学部门留样备查的式样相一致
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以下负责税务规范性文件的权益性审核的是（）。
A.主管业务部门 B.办公室 C.政策法规部门 D.纳税服务部门
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