多选题

投诉处理原则包括以下哪几项()

A. 隔离
B. 冷静
C. 中立
D. 先心情后事情
E. 用语言说服对方

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投诉处理原则包括以下哪几项()
A.隔离 B.冷静 C.中立 D.先心情后事情 E.用语言说服对方
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A.目标是明确的 B.目标可衡量 C.目标有时限 D.目标是可实现的 E.目标是长远的
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