多选题

商业银行通过对客户资源分类,掌握不同类别客户的需求和偏好,有针对性地提供金融服务产品,推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略,提升质优客户的服务层次,客户资源分类体系有()

A. 按所有制形式分类
B. 按企业资产所有权形态分类
C. 按所属行业分类
D. 按企业规模分类

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多选题
商业银行通过对客户资源分类,掌握不同类别客户的需求和偏好,有针对性地提供金融服务产品,推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略,提升质优客户的服务层次,客户资源分类体系有()
A.按所有制形式分类 B.按企业资产所有权形态分类 C.按所属行业分类 D.按企业规模分类
答案
单选题
商业银行由于不能根据客户需求的改变而创造需求,丧失了宝贵的客户资源,这属于哪种类别的战略风险?(  )
A.竞争对手风险 B.客户风险 C.项目风险 D.技术风险
答案
单选题
商业银行客户资源仅包括政府机构类客户、金融机构类客户、集团类客户()
A.正确 B.错误
答案
多选题
深航客户资源管理系统的报表体系是将什么数据打通,深度掌握客户需求和动态,对营销工作形成多方面的支撑()
A.销售数据 B.客户数据 C.订票数据 D.结算数据
答案
多选题
分类电价指对客户按及其他用电特征进行分类,不同类别客户实行不同的电价()
A.用电性质 B.用电电压 C.用电地址 D.用电容量
答案
判断题
商业银行必须按照客户的金融需求规模、给银行带来的贡献度以及客户的风险程度对现有的客户进行分类,对优良客户、一般客户和淘汰客户进行不同的管理。
A.对 B.错
答案
多选题
商业银行应当根据不同的(),对不同类别的风险选择适当的计量
A.业务性质 B.规模 C.复杂程度 D.发展水平 E.时期
答案
单选题
商业银行客户关系管理必须在满足客户需求和风险控制之间寻求一种均衡()
A.正确 B.错误
答案
单选题
企业()根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配资源。
A.必须 B.有必要 C.没有必要
答案
判断题
商业银行对公业务市场营销管理,是以商业银行对公客户需求为导向,利用银行自身的资源优势,通过营销组合手段,把银行产品和服务提供给客户,以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。()
A.对 B.错
答案
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没有建立客户档案,加油站就无法对客户资源形成统一的管理和集中的掌握,这样容易导致客户资源流失,在竞争中失去机会() 商业银行般会根据客户的(  )对客户进行分层,以调查客户理财需求的共性。 根据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》,商业银行在给集团客户授信前,应当通过查询贷款卡信息及其他合法途径,至少应充分掌握集团客户的重大事项,防止对集团客户过度授信() 商业银行一般会根据客户的( )对客户进行分层,以调查客户理财需求的共性。 一般商业银行会根据客户的()对客户进行分层,以调查客户理财需求的共性 商业银行一般会根据客户的对客户进行分层,以调查客户理财需求的共性() 商业银行一般会根据客户的( )对客户进行分层,以调查客户理财需求的共性。 商业银行一般会根据客户的()对客户进行分层,以调查客户理财需求的共性。 客户定位是商业银行对服务对象的选择,也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户,满足客户需求,使客户成为自己忠实伙伴的过程。 (  ) 省公司客户服务管理中心根据客户资源分配需求报告将可分配客户资源推送给个险销售渠道以后,由()通过平台进行后续的二段式分配 ( )是商业银行对服务对象的选择,也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户,满足客户需求,使客户成为自己忠实伙伴的过程。 商业银行一般会根据客户的(  )对客户进行分层,以调查客户理财需求的共性。 专户理财业务是指中国邮政储蓄银行以特定客户为中心,根据特定客户的需求和对风险的偏好及承受能力,通过掌握的客户信息,分析客户财务状况,根据客户投资需求,为客户提供个性化的投资理财服务的业务,形式包括与()信托公司和商业银行合作的集合理财计划、信托计划等 商业银行不得向客户提供与其真实需求和()不相符合的产品和服务。 商业银行在产品开发和设计时要充分考虑客户的基本需求和利益。---营销知识() 商业银行在给集团客户授信前,应通过查询贷款卡信息及其他合法途径,充分掌握集团客户的重大事项,防止对集团客户授信() 对商业银行产品的需求与个人客户类似的细分企业为() 商业银行在给集团客户授信前,应当充分掌握集团客户的()等重大事项,防止对集团客户过度授信。 商业银行应加强账户管理,对客户实施分类管理,对重点关注客户和异地客户开户应坚持()。 商业银行应当建立完善的客户管理信息系统,全面和集中掌握客户的等信息,对客户进行分类管理,对资信不良的借款人实施授信禁入()
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