人民商场珠宝首饰专柜推销员李丹，在A顾客询问抵挡首饰时，态度冷淡，爱理不理；而面对有购买高档首饰意向的B顾客时，李丹笑容可掬，热情周到。A顾客忿忿不平，逐向该商场投诉。可该商场没有专门的人员管理此事，半月后，顾客仍然没有得到答复。A顾客于是直接找商场的总经理，总经理知道后，立即处分李丹，扣罚奖金。将处理结果告诉了A顾客，此事圆满解决。案例中，人民商场的做法违背了处理客户投诉的什么原则？

珠宝首饰艺术品的评估范围包括（）。 注册资产评估师（珠宝）执行珠宝首饰评估业务，应当依据（），履行基本评估程序，结合珠宝首饰评估业务的具体情况，制定并实施适当的具体评估步骤。 现阶段中国的珠宝首饰评估目的主要有（）。 下列有关珠宝首饰的评估说法正确的有（） 以下有关珠宝首饰资产评估的说法错误的是（）。 下列属于珠宝首饰评估的市场主要需求的有（） 商场珠宝商首先向顾客推荐昂贵的首饰，然后再向客户推荐比较便宜的首饰，此时顾客往往会买下便宜的首饰。珠宝商利用的是客户消费时的哪个心理效应?() 某商场珠宝首饰区，2021年3月零售珍珠项链．取得含税收入55000元，零售金银首饰，取得含税收入50000元，零售铂金首饰，取得含税收入36000元。金银首饰在零售环节的消费税税率5％。当月珠宝首饰区应缴纳的消费税为（ ）元。 珠宝首饰就其使用材质及表现形态来看，可以分为（） 针对珠宝首饰的评估，我国典型的评估实践主要包括（） 下列关于珠宝首饰评估的说法中不正确的是（）。 下列关于珠宝首饰评估的说法中不正确的是（）。 为了规范珠宝首饰评估执业行为，执业资格考试制度（） 下列关于珠宝首饰评估实践展望的表述，不正确的是（） 珠宝首饰一般应采用的包装设计策略是（） 针对珠宝首饰的评估实践，属于我国的评估实践的有（ ）。 在进行单体珠宝首饰评估中，应当履行的必要评估程序有（　　）。 按（）可将推销员分为接触新顾客与接触老顾客推销员 （　　）是世界最主要珠宝首饰加工中心、世界第三黄金贸易中心。 《资产评估准则——珠宝首饰》，该准则自（）年7月1日起施行。