多选题

直播团队中客服岗的主要工作有()

A. 开播前,确认商品、样品及道具是否准备好
B. 直播过程中,在直播间回答关于商品的相关咨询
C. 负责物流沟通
D. 处理用户的售后问题

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多选题
直播团队中客服岗的主要工作有()
A.开播前,确认商品、样品及道具是否准备好 B.直播过程中,在直播间回答关于商品的相关咨询 C.负责物流沟通 D.处理用户的售后问题
答案
单选题
直播团队工作中可能出现的危机:直播中的硬件问题如()、黑屏、闪退等。
A.断网 B.卡顿 C.停电 D.设备故障
答案
单选题
客服中心岗在完成领票、到岗工作()
A.首班载客列车到站前25分钟 B.首班载客列车到站前20分钟 C.首班载客列车到站前15分钟 D.车站第一个出入口开启前
答案
单选题
直播团队工作中可能出现的危机:直播中的硬件问题如卡顿、()、闪退等。
A.黑屏 B.断网 C.停电 D.设备故障
答案
判断题
直播团队中的供应链团队负责直播基地、直播工厂、直播商场、直播品牌的打造及运营等一系列事务。
答案
判断题
直播团队中,客服岗位要熟练解答客户的提问,推荐产品,熟悉促进销售、订单生成等相关流程。
答案
多选题
客服岗执行哪些工作细项()
A.顾客退换货 B.便民伞服务 C.顾客遗留物处理 D.顾客投诉处理 E.赠品管理
答案
判断题
直播团队中,运营岗位最主要的技能要求是有临场应变能力,能对直播过程中的突发事件进行应急处理。
答案
多选题
客服岗在办理票卡维修、鉴定的工作要求有哪些()
A.需从票卡外观判定是否核收维修费 B.需向乘客讲明该流程需7日.黄金周适当延长 C.为乘客开具《鉴定单》.并收回票卡,须告知乘客凭《鉴定单》乘客联取卡 D.班后结账将《鉴定单》交至票款员处.票卡维修好后,客服岗需认真核对《鉴定单》后,回收《鉴定单》的乘客联,并将卡交还乘客
答案
主观题
转岗是指__,造成工作环境、工作区域、工作性质等发生了变化的正式下达调令的岗位调动。包含以下情形:从管理岗、职能岗调至技术岗、技工岗、客服岗;技术岗、技工岗和客服岗相互调动()
答案
热门试题
客服中心岗服务用语规范中,客服中心岗规范的服务举止、要求包含以下哪些() 68.客服岗在办理票卡维修、鉴定的工作要求有哪些() ()直播团队的工作目标可以定位为稳定提升直播间的“带货”能力。 直播团队中,能了解直播行业的发展趋势,负责直播人才的培训,该角色是()。 由客服中心岗保管的票务钥匙有() 在直播营销活动之前,直播运营团队必须先理清直播营销的思路,制定合理的直播营销方案,然后根据直播营销方案有目的、有针对性地开展直播营销活动。 客运值班员与客服中心岗结账过程中,客服中心岗清点所有票卡情况,填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数,客运值班员监督() 低配版直播团队在初期直播时长最好为() 会计清算部中财务会计岗主要负责的工作有() 班中客服中心岗标准化作业程序 在直播的后期传播中,团队需要将直播涉及的(),在关联自媒体平台继续传播,让直播效果最优化。 客服岗每班开始工作时使用自己__登录,暂离或退勤时__ 139.乘客与客服岗之间兑零找零工作要求() 客服中心岗严禁携带()(员工票除外)进入客服中心() 在视频号平台进行直播,直播团队可以通过哪些方式或平台为直播间引流() 用户群体是少年的直播间,直播团队可以选择比较实惠、有口碑的、大众化的商品。() 在直播前精确人员分工,包括()和客服。 本站首班车到站前__,客服中心岗领票、款到岗,填写《车站客服中心交接记录本》 直播营销的“后期传播”与“效果总结”,需要直播团队在直播开始前就做好准备。() 公交接驳应急预案中客服中心岗的职责是()
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