业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于（）。
A. 从客服人员感知的角度提高端到端业务质量
B. 从用户感知的角度提高端到端业务质量
C. 提供高质量的通信业务
D. 提高处理投诉的效率
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业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于（）。
A.从客服人员感知的角度提高端到端业务质量 B.从用户感知的角度提高端到端业务质量 C.提供高质量的通信业务 D.提高处理投诉的效率
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电费管理工作包括的业务类有管理（）
A.抄表 B.核算 C.电费收缴及账务 D.线损
答案
网络/系统的维护管理工作包括日常维护和管理、故障处理等，侧重于（）。
A.对故障的处理 B.维护人员对网络/系统维护的便利 C.网络/系统的安全稳定 D.对网络/系统维护进行标准化管理
答案
档案业务管理工作包括档案收集，整理，（ ），利用和统计
A.保管 B.鉴定 C.检索 D.编研
答案
负责现金业务库的日常管理工作（）
A.计划财务部 B.资金结算中心 C.现金清分中心 D.事后监督中心
答案
自助设备日常管理工作包括（）。
A.设备巡检维护 B.钥匙和密码管理 C.现金管理 D.差错处理及吞没卡处理
答案
自助设备日常管理工作包括（）
A.设备巡检维护、钥匙和密码管理 B.钥匙和密码管理 C.现金管理、账务核对 D.差错处理及吞没卡处理
答案
会计主管的日常管理工作包括（）
A.建立各项内部规章制度，明确各岗位职责，及时督促检查，确保各项工作的贯彻落实 B.负责召开营业部例会 C.组织月底决算 D.定期或不定期组织柜员尾箱现金
答案
物资编码的日常管理工作包括（）
A.编码的新增 B.信息变更 C.停用 D.编码库的维护管理
答案
库存现金的日常管理工作包括()。
A.核定库存现金的限额 B.做好银行存款的对帐工作 C.遵守库存现金的使用范围 D.做好库存现金的盘点工作 E.做好银行存款的登记工作
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饭店日常收益经营管理工作包括（）。
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合同签订后的日常管理工作包括（）等。
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