客户表示是手机问题无法上网，我们直接解释，不需要点广义（）
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客户表示是手机问题无法上网，我们直接解释，不需要点广义（）
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客户表示是手机问题无法上网，我们直接解释，不需要点广义（）
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以下哪种场景不需要点击广义（）
A.客户来电查证刚刚的扣费情况，但因系统仍未更新，客服建议客户稍后重复来电，客户接受 B.客户来电查询扣费，一开始时意见很大，或有投诉意向的负面字眼描述，后来经客服解释后客户直接接受 C.客户来电语气平和问，我这几天没用电话不知道怎么回事少了X钱，你帮我查查怎么回事
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同一问题需转接另外专席处理的，前一话务员不需要点广义
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同一问题需转接另外专席处理的，前一话务员不需要点广义（）
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以下哪种手机银行服务不需要客户是民生银行客户（）
A.二维码收款 B.二维码付款 C.手机号转账 D.购买理财
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哪些客户申请数字证书时不需要绑定手机？（）
A.军人 B.香港客户 C.台湾客户 D.澳门客户
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遇客户反映手机无法上网，下面操作正确的是（）
A.直接给客户操作GPRS重置，建议5分钟后开关机试 B.无需判断号码状态，直接进入MAP平台排障 C.预处理成功后直接选择专家服务请求下相关类别直接答复即可 D.号码状态正常后进入MAP平台，根据平台指引询问客户，完成每诉必录
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手机公私联动渠道办卡客户不需要填写纸质申请表（）
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客户持工资卡前来网点激活，由于开户行不是本行审核后直接协助客户激活，不需要为客户下载手机银行App（）
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