多选题

一位客户在营业前台投诉语音网络质量,哪种说话方式比较好()

A. 怎么会呢?移动的信号是最好的呀!
B. 网络信号是网络部门的事,我们不懂,不能直接处理
C. 对于您反映的情况我们深表歉意,给您带来的困扰,真是不好意思
D. 我非常愿意帮您解决这个问题,您能详细的告诉我是在哪个地方什么时间信号不好吗
E. 您这个问题营业厅暂时解决不了,您可以拨打10086反映

查看答案
该试题由用户219****43提供 查看答案人数:43336 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户219****43提供 查看答案人数:43337 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
一位客户在营业前台投诉语音网络质量,哪种说话方式比较好()
A.怎么会呢?移动的信号是最好的呀! B.网络信号是网络部门的事,我们不懂,不能直接处理 C.对于您反映的情况我们深表歉意,给您带来的困扰,真是不好意思 D.我非常愿意帮您解决这个问题,您能详细的告诉我是在哪个地方什么时间信号不好吗 E.您这个问题营业厅暂时解决不了,您可以拨打10086反映
答案
判断题
通过信访、举报、信函、诉讼等方式进行问题反映的客户,在客服、营业前台系统客户信息首页显示的为“升级投诉客户”()
答案
主观题
在技术上和业务上,语音网络与()的融合成为网络发展的必然趋势。
答案
单选题
客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、投诉五类()
A.频繁停电 B.营销投诉 C.电网建设 D.咨询投拆
答案
单选题
客户服务中心前台人员接到客户投诉,要求按照客户投诉内容进行记录后提交()
A.值班经理 B.客户服务中心 C.后台投诉处理人员 D.以上都正确
答案
单选题
一位广告客户希望提高某个效果较差的关键字的质量得分。您会推荐以下哪种做法()
A.为该关键字设置+20%的广告组出价调整值 B.修改与该关键字关联的广告,使其指向高度相关的着陆页 C.删除该关键字,并使用关键字规划师找到更具相关性的关键字 D.删除该关键字,并向广告系列添加一个该关键字的同义词
答案
单选题
当一位客户到大厅大声投诉ATM取到假钱时,以下表述正确的是()
A.“我们的ATM不会有假钱!“ B.“对不起,都是我们的错!“ C.“对不起.我没听清您的意思,请跟我到办公室慢慢说。“ D.“要么你住嘴,要么我报警!“
答案
判断题
对一位客户投诉的例行处理该由企业总经理亲自处理和拍板()
答案
单选题
面对暴躁型客户我们应该才去哪种说话方式()
A.态度温和、语速适中 B.态度稍微强硬、语气严肃 C.态度强硬、语速快 D.语气温柔、耐心聆听
答案
单选题
客户网络服务质量管理目标是使业务质量符合各客户需求,杜绝投诉()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
在网络时代,异地朋友进行语音对话,比较方便直接的方式是()。 试述四种教养方式中哪种教养方式最好?怎样做一位好父母。 下列哪项不能在营业前台-客户统一视图-客户信息中查到的() WCDMA网络质量投诉数据为客户服务部10010系统的当月WCDMA网络质量类投诉数据包括网络覆盖问题(不包含无覆盖、室内无覆盖)、()和其他等四大类归因为网络质量问题的投诉。 开发一位新客户的成本一般是维护一位老客户成本的()倍 客户呼入10086投诉一位客户为其办理业务差错。 接听电话的客户代表立即受理下来派了投诉单处理。 请分析: 1、客户代表的操作对吗? 2、如果不对,应该如何处理? 纸式对账单的发送采用客户自取方式的,由客户指定的经办人员到前台营业机构领取对账单。对账单由二级及以上分行负责集中打印,交前台营业机构发送。客户领取对账单时,前台营业机构应核实领取人员身份,并由领取人作签收登记。() 纸式对账单的发送采用客户自取方式的,由客户指定的经办人员到前台营业机构领取对账单。对账单由二级及以上分行负责集中打印,交前台营业机构发送。客户领取对账单时,前台营业机构应核实领取人员身份,并由领取人作签收登记() 一位客户经理指导几户目标客户? 一位客户经理指导几户重点客户? 通过网络获取一位大学老师的联系方式的方法有() 普通话语音面貌比较好的人水平测试中说话一定很流畅。 普通话语音面貌比较好的人水平测试中说话一定很流畅。 营业网点接到客户投诉,以下处理方式不正确的是() 当营业厅有客户昏厥的,应将客户扶到椅子上;保持空气流通;拨打120联系抢救;安排一位营业员照看() 营业网点在受理客户现场投诉后,应遵循的基本流程,对客户投诉进行初步处理,避免客户投诉进一步升级() 唐代哪一位皇帝比较喜欢羯鼓( ?) 服务中心前台接到3位业主书面投诉楼道清洁卫生,属(),前台接到应立即派单给()处理。 服务中心前台接到3位业主书面投诉楼道清洁卫生,属(),前台接到应立即派单给()处理 客户投诉5G网络质量类问题,需通过CRM系统查询客户套餐是否属于5G套餐,客户使用终端是否为5G终端,客户投诉区域是否有5G网络覆盖()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位