口令管理过程中，应该（）
A. 选用5个字母以下的口令
B. 设置口令有效期，以此来强迫用户更换口令
C. 把明口令直接存放在计算机的某个文件中
D. 利用容易记住的单词作为口令
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口令管理过程中，应该（）
A.选用5个字母以下的口令 B.设置口令有效期，以此来强迫用户更换口令 C.把明口令直接存放在计算机的某个文件中 D.利用容易记住的单词作为口令
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A.关心的问，可增强感情有利于沟通 B.不要重复问客户同一问题，显得无聊，不够专业 C.引导用户说出问题重点 D.表示同情 E.关心的问，可增强感情有利于沟通
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投诉处理过程中，我们应该这样“问”（）
A.关心的问，可增强感情有利于沟通 B.不要重复问客户同一问题，显得无聊，不够专业 C.引导用户说出问题重点 D.表示同情 E.关心的问，可增强感情有利于沟通 F.以上都是
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