判断题

恰当处理投诉和批评有助于维护商业银行的声誉。

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判断题
恰当处理投诉和批评有助于维护商业银行的声誉。
答案
单选题
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述最不恰当的是(  )。
A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户/公众沟通的好时机 B.商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验 C.商业银行应当能够准确预测投诉/批评可能造成的风险损失及影响 D.商业银行应当能够透过投诉和批评,深入发掘自身潜在的风险
答案
单选题
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述最不恰当的是(  )。
A.商业银行在运营和发展过程中,出现某些错误是可以避免的 B.商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验 C.风险管理人员应当有能力分析和判断投诉的起因、规模、趋势、规律与潜在风险之间的相关性 D.通过接受利益持有者的投诉和批评,深入发掘商业银行的潜在风险,才更具价值
答案
单选题
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述中,最不恰当的是()。
A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户/公众沟通的好时机 B. C.商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验 D. E.商业银行应当能够准确预测投诉/批评可能造成的风险损失及影响 F. G.商业银行应当能够通过投诉和批评,深入发掘自身潜在的风险
答案
单选题
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述中,最不恰当的是()
A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户/公众沟通的好时机 B.商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验 C.商业银行应当能够准确预测投诉/批评可能造成的风险损失及影响 D.商业银行应当能够通过投诉和批评,深入发掘自身潜在的风险
答案
多选题
商业银行建立良好的声誉风险管理体系有助于()
A.招募和留住最佳雇员 B.确保产品和服务的溢价水平 C.减少进入新市场的障碍,维持客户和供应商的忠诚度 D.创造有利的资金使用环境 E.增进和投资者的关系,强化自身的可信度和利益持有者的信心
答案
多选题
商业银行建立良好的声誉风险管理体系有助于()。
A.能够持久有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失,招募和留住最佳雇员 B.确保产品和服务的溢价水平 C.减少进入新市场的障碍,维持客户和供应商的忠诚度 D.创造有利的资金使用环境 E.增进和投资者的关系,强化自身的可信度和利益持有者的信心
答案
多选题
商业银行建立良好的声誉风险管理体系有助于()。
A.确保产品和服务的溢价水平 B.吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力 C.减少法律诉讼和外部监管要求 D.消除各类风险因素和风险事件 E.减少进入新市场的阻碍
答案
多选题
商业银行建立良好的声誉风险管理体系有助于()
A.确保产品和服务的溢价水平 B.吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力减少法律诉讼和外部监管要求 C.消除各类风险因素和风险事件
答案
多选题
有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践有( )。
A.强化声誉风险管理培训 B.确保实现承诺 C.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来 D.保持与媒体的良好接触 E.制定危机管理规划
答案
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商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述最不恰当的是(    )。 有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有(  )。 有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有()。 有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有()。 有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有() 有助于改善商业银行声誉风险管理的具体措施有() 下列有助于改善商业银行声誉风险管理的做法有( )。 有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的有()。 商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评,下列说法中正确的是()。 商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评,下列说法正确的是( )。 商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评,下列说法正确的是() 商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评,下列说法正确的是() 商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评,下列说法中正确的是() 良好的声誉风险管理有助于提升商业银行的盈利能力和实现长期战略目标,下列可能诱发商业银行声誉风险的有()。 良好的声誉风险管理有助于提升商业银行的盈利能力和实现长期战略目标,以下可能诱发商业银行声誉风险的有() 良好的声誉风险管理有助于提升商业银行的盈利能力和实现长期战略目标,下列可能诱发商业银行声誉风险的有() 下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括( )。 下列有助于改善商业银行声誉风险管理的实践操作的是()。 下列有助于改善商业银行声誉风险管理的实践操作的是() 下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括( )。
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