《动车组列车服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满3年，列车值班员从事列车乘务工作满2年（）

《空调列车服务质量规范》第11.4条规定，人员素质方面要求列车长从事列车乘务工作满2年。 局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满（ ）年。列车值班员、行李员、广播员 (含兼职) 从事列车乘务工作满（ ）年。 《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，列车长从事列车乘务工作。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满1年（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作（） 《非空调列车服务质量规范》第11.4条规定，人员素质方面要求列车长从事列车乘务工作满2年。 《铁路旅客列车服务质量规范》规定，担任列车长，必须是从事乘务工作实际时间满两年以上（） 空调列车服务质量规范对人员素质要求：列车长从事列车乘务满（）。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（） 《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能使用__ 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车长、列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满1年（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，担任行李员，从事列车乘务工作满（） 《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件时，立即报告列车长（） 《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语（） 动车组列车的列车长须从事客运乘务工作时间满以上文化程度（） 根据《空调列车服务质量规范》，列车值班员、列车行李员、广播员（）从事列车乘务工作满（）年 《非空调列车服务质量规范》规定列车行李员、广播员（含兼职）任职时需从事列车乘务工作满（） 列车长从事列车乘务工作满（）年列车值班员、列车行李员、广播员（）从事列车乘务工作满（）年 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客提供相应服务（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：列车值班员、列车行李员、广播员（）从事列车乘务工作满（）年 遇列车晚点时，列车长向旅客公告列车晚点信息，说明。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）（） 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。