电梯困人哪些属于客运值班员的处置流程（）
A. 接到电梯困人的通知后，立刻到现场协助值班站长处理
B. 安抚电梯内的乘客，防止乘客自行救助，以免事态扩大
C. 维持好现场秩序，疏散围观乘客
D. 如有乘客受伤，挽留目击证人，做好证据收集
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电梯困人哪些属于客运值班员的处置流程（）
A.接到电梯困人的通知后，立刻到现场协助值班站长处理 B.安抚电梯内的乘客，防止乘客自行救助，以免事态扩大 C.维持好现场秩序，疏散围观乘客 D.如有乘客受伤，挽留目击证人，做好证据收集
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车站清客，哪些属于行车值班员的处置流程（）
A.播放清客广播，引导乘客出站 B.到站台指挥清客，确认站台至站厅电梯无人后，关闭电梯 C.使用CCTV监控出入口卷帘门关闭 D.做好与OCC、车站各岗位之间的信息传递
答案
大量乘客滞留站台，哪些属于行车值班员的处置流程（）
A.广播引导乘客维护站台秩序 B.利用CCTV密切关注现场情况 C.视情况请求地铁公 安支援 D.如因地铁服务纠纷造成滞留时，了解具体原因，稳定乘客情绪
答案
垂直电梯困人时不属于行车值班员处理的是（）
A.告知被困乘客不要倚靠轿厢门.不要擅自扒开、撬砸轿厢门 B.维修人员到达后.现场核对有效证件可先抢救再补登请点作业，并为其提供协助 C.通过车站CCTV监控查看垂直电梯现场情况 D.接到乘客被困电梯时.通过车控室垂直电梯救援电话安抚乘客，缓解乘客情绪，并告知切勿自行设法离开 E.如乘客受伤.则按客伤处理流程处理
答案
车站发生大面积停电时，客运值班员应急处置流程
答案
车站设备区火灾，哪些不属于行车值班员的处置流程（）
A.通过CCTV时刻关注乘客疏散情况，垂梯是否困人 B.立即携带灭火器到现场确认火情 C.接到值班站长通知气体释放的通知后，确认环控模式启动成功 D.火势无法控制时，向行调提供两个联系方式，撤离车控室
答案
行车值班员接电梯报警电话，如发现电梯困人，应立即（）。
A.汇报控制中心 B.向客服中心汇报 C.按压IBP盘紧急按钮，关闭该电梯 D.通知车站人员，该电梯停止使用
答案
接行车值班员通知，发生电梯困人事件，值班站长应立即（）。
A.赶赴车控室通过CCTV查看轿厢监控 B.赶赴现场，确认电梯所处楼层及所困人员情况 C.指示保洁员设置电梯维保告示牌 D.指示行车值班员拨打120
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发生电梯困人事件时，行车值班员需向（）进行报修。
A.机自中心 B.通号中心 C.供电中心 D.站务中心
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客运值班员交接流程包括哪几项
答案
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以下哪项属于客运值班员保管的钥匙（）
《客服员结算单》在客运值班员给客服员配发/增配车票、备用金时由客服员填写，客运值班员与客服员结帐时由客运值班员填写。
直达特快列车指定客运值班员迎送；其他旅客列车由客运值班员迎送（）
交班客运值班员根据库存实际( )等如实填写《客运值班员交接班本》。
以下哪些是客运值班员需成串保管的钥匙（）
值班员（行车）得知车站电梯内困人的信息后，用了解轿厢内人员情况，安抚乘客情绪（）
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请简述暴雪/道路结冰现场应急处置中客运值班员的行动指引
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