相关试题
换一换
（）是全陪服务中的最后环节。
A.后续工作 B.末站服务 C.离站服务 D.离境站服务
答案
（）是全陪直接向外宾团游客服务的最后环节
A.善后工作 B.各站转移服务 C.末站服务 D.致欢送词
答案
送站服务是地陪导游服务的最后一个环节，包括（）
A.送站前的工作 B.离店服务 C.结帐服务 D.送行服务 E.总结服务
答案
全陪服务程序中在入住饭店服务环节，提供的服务内容包括（）
A.在地陪协助下办理旅游团的住店登记手续，领取房卡，有领队请领队分配住房，没有领队由全陪分配住房 B.提醒客人将贵重物品交饭店贵重物品保管室代为保管。否则一旦丢失，酒店将很难承担赔偿责任 C.地陪通常不住饭店。全陪要掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪联系的办法，照顾好旅游团，及时处理可能出现的问题 D.提醒地陪通知酒店前台叫早时间，以保证次日的行程顺利进行
答案
全陪的各站服务是指全陪在（）为游客提供的服务
A.交通站点 B.旅游客源地 C.旅游目的地 D.旅游交通工具上
答案
途中服务是全陪服务工作的重要组成部分，以下（ ）是全陪服务内容。
A.无论途中乘坐何种交通工具，全陪都应该提醒旅游者注意人身和财产安全 B.如果乘坐火车，全陪应该事先分配好包房、卧铺铺位 C.如果乘坐飞机，全陪应协助旅游者办妥登机、安检和行李托运等相关手续 D.如果有晕机（车、船）的旅游者，全陪要给予重点照顾 E.如果交通工具不正常运行，全陪应稳定客人情绪，适时安排和引导旅游者登上交通工具
答案
全陪服务程序中全陪接团准备包括（）。
A.了解旅游团成员的民族 B.掌握旅游团的行程计划，旅游团抵离旅游线路各站的时间，所乘交通工具的航班（车，船）次，以及交通票据是否订妥或是否需要确认，有无变更的情况。 C.认真查阅接待计划及相关资料，熟悉全程各站的主要参观游览项目，了解全程各站安排的文娱节目 D.摘记游客及各地接待单位的多种联系方式。做全陪最怕耽误行程。别忘记把自己的手机号码告诉游客，同时记住游客的联系方式 E.提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘。 F.切不可忘带个人身份证和导游证。身份证是乘坐飞机
答案
组织变革程序中最后环节是（）。
A.确定问题 B.组织诊断 C.实行变革 D.变革效果评估
答案
组织变革程序中最后环节是（）。
A.确定问题 B. C.组织诊断 D. E.实行变革 F. G.变革效果评估
答案
全陪服务程序包括（）。
A.全陪接团准备 B.首站接团或成团服务 C.入住饭店服务 D.核对 E.提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘 F.末站服务
答案
热门试题
全陪服务程序包括（）
全陪抵站服务与地陪接站服务有何不同与相同
全陪抵站服务与地陪接站服务有何不同与相同
简述入住服务中全陪与地陪有何不同
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地陪服务工作的中心环节是（）
下列关于全陪服务规范叙述正确的是（）。
管理是由多个环节组成的过程,其中最后一个环节是()。
游客向全陪投诉H市接待社的服务质量差。对此，该全陪应（）。
游客向全陪投诉H市接待社的服务质量差。对此，该全陪应（）。
全陪的各站服务不包括（）
全陪在景点的服务主要包括（ ）。
与地陪和全陪、领队服务不同景点陪同导游服务差异主要表现在（）
花饽饽制作工序中最后一个环节是
导游服务集体三成员领队、全陪、地陪，协作共事的基础是（）
致欢迎词是全陪和地陪必不可少的服务程序之一。（ ）
全陪在末站服务时，应做到（）
全陪在停留期间协助地陪所提供的服务内容不包括（）
地陪和全陪是我国导游人员中最主要的两种，他们的具体条件有所不同，地陪的具体条件是（）
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