旅行社的产品质量，一般是指( )设计安排的质量。
A. 旅游目的
B. 旅游过程
C. 旅游线路
D. 旅游节目
E. 旅游活动
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旅行社的产品质量，一般是指( )设计安排的质量。
A.旅游目的 B.旅游过程 C.旅游线路 D.旅游节目 E.旅游活动
答案
（）是旅行社产品质量高低的最敏感标志
A.导游服务 B.旅行社服务 C.导游人员素质 D.旅行社管理人员素质
答案
旅游者在评价旅行社的服务产品质量时，最看重旅行社（）。
A.是否具有一定数量和质量的设施设备 B.是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务 C.服务人员是否具有良好的的工作态度与能力 D.是否能够准确无误地履行合同和承诺的能力
答案
旅游者在评价旅行社的服务产品质量时，最看重旅行社( )。
A.是否具有一定数量和质量的设施设备 B.是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务 C.服务人员是否具有良好的工作态度与能力 D.是否具有能够准确无误地履行合同和承诺的能力
答案
旅游者在评价旅行社的服务产品质量时，最看重旅行社（ ）。
A.是否具有一定数量和质量的设施设备 B.是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务 C.服务人员是否具有良好的工作态度与能力 D.是否能够准确无误地履行合同和承诺的能力
答案
当旅游者对旅行社产品的（）时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣，并且会对旅行社产生不满情绪。
A.感知质量高于预期质量 B.感知质量低于预期质量 C.感知质量低于结果质量 D.过程质量高于结果质量
答案
旅行社产品质量管理工作包括（）等内容。
A.产品设计质量管理 B.产品定价质量管理 C.产品销售质量管理 D.产品促销质量管理 E.产品采购质量管理
答案
当旅游者对旅行社产品的（ ）时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣，并且会对旅行社产生不满情绪。[2011年真题]
A.感知质量高于预期质量 B.感知质量低于预期质量 C.感知质量低于结果质量 D.过程质量高于结果质量
答案
旅行社的产品质量可归纳为旅行社提供的旅游产品在（）方面满足旅游者物质需求和心理需求的程度
A.使用价值 B.经济价值 C.文化价值 D.社会价值
答案
旅行社为了使旅游供应单位提供的产品质量有保证，可以采取（）的方法
A.分散采购 B.提高价格 C.订合同 D..集中采购
答案
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一般来说，产品质量是指产品的（）
一般来说，产品质量是工作质量的保证（）
旅行社产品设计的质量管理应侧重于( )。
质量是指产品质量（）
产品质量特性一般分为真正质量特性和代用质量特性。
一般提高回流比，可产品质量（）
产品质量数据分布一般服从（ ）。
一般来说，最终保证产品质量的是（）。
产品质量一般包括()、经济性以及外观质量等
与一般产品质量比较，食品质量具有的特点是（）
产品质量缺陷一般分为（）等3级。
产品质量一般包括哪五个方面？
一般情况下，产品质量取决于
企业产品质量是指（）
《产品质量法》规定的产品质量三包具体是指什么?
旅行社产品销售渠道是指旅行社将其产品向（ ）提供的途径。
旅行社产品设计的质量管理应侧重于（ ）。[2011年真题]
《农产品质量安全法》所称农产品质量安全，是指农产品质量符合保障人的（）、（）的要求。
有形产品质量是无形产品质量的凭借和依托，无形产品质量是有形产品质量的（），两者相辅相成。
工作质量取决于产品质量，工作质量是企业产品质量的综合反映，产品质量是保证工作质量的前提。（）
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