主观题

ICD3.0呼叫中心的客户端通过MCP和文件访问组件以()方式访问文件服务器,而IVR和VP台直接通过()方式来访问文件服务器。

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主观题
ICD3.0呼叫中心的客户端通过MCP和文件访问组件以()方式访问文件服务器,而IVR和VP台直接通过()方式来访问文件服务器。
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主观题
ICD3.0呼叫中心的客户端通过MCP和文件访问组件以()方式访问文件服务器,而IVR和VP台直接通过()方式来访问文件服务器
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单选题
ICD3.0平台组件中,具有客户端连接代理功能的是()
A.MDS B.MAS C.aplogic D.IVR
答案
多选题
ICD3.0组件中,具有客户端连接代理功能的是()
A.MDS B.MAS C.APLOGIC D.IVR E.MCP F.WMG
答案
单选题
Oracle客户端访问数据库服务器时,客户端需配置文件()
A.sqlnet.ora B.init.ora C.listener.ora D.tnsnames.ora
答案
单选题
客户端使用桌面时,桌面访问流量需要经过的组件是?()
A.IT B.以上都不是 C.WI D.HDC
答案
多选题
Icdcomm是ICD30平台中负责通讯的组件,以下需要使用Icdcomm进行通讯的过程有()
A.各服务器主机和备机之间用来维持主备关系的消息 B.客户端一个PC+PHONE坐席签入系统 C.用户发送一封邮件到平台的邮件服务器 D.CCS从配置服务器读取话务员配置数据
答案
单选题
为了使客户应用能够访问OracleServer,在客户端需要配置文件()
A.tnsnames.ora B.sqlnet.ora C.listener.ora D.Spfile.ora
答案
多选题
CCS(核心呼叫服务器)是ICD30平台中的关键模块。以下那些功能是由CCS负责实现的()
A.负责平台话单文件的生成。 B.实现系统许可的管理和验证 C.提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移 D.实现虚拟呼叫中心的管理,包括对呼叫中心人工座席 E.实现了质检任务的管理,系统可以定义各种质检任务。
答案
多选题
CCS(核心呼叫服务器)是ICD30平台中的关键模块。以下那些功能是由CCS负责实现的()
A.负责平台话单文件的生成 B.实现系统许可的管理和验证 C.提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移 D.实现虚拟呼叫中心的管理,包括对呼叫中心人工座席、设备资源的管理 E.实现了质检任务的管理,系统可以定义各种质检任务
答案
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