银行业金融机构对客户投诉事项应（）

银行业监督管理机构根据审慎监管的要求, 可以查阅、复制银行业金融机构与检查事项有关的文件、资料,也可以查询、冻结、划扣银行业金融机构客户账户。() 加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融消费者的正当权益，规范银行业金融机构客户投诉处理工作（） 根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》，银行业金融机构绩效考评指标应包括（）   银行业金融机构内部审计事项主要包括() 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的（） 银行业金融机构报告重大事项，应通过保密渠道报送（） 银行业金融机构须报银行业监督管理机构审查批准的事项包括（）。 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理，确保投诉渠道畅通（） 银行业金融机构应当完善客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项，积极预防（） 银行业金融机构涉假冠字号码查询结果判定为银行业金融机构付出假币的，银行业金融机构应该。*（） 根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告（） 银行业金融机构的行政许可事项包括（） 银行业金融机构的行政许可事项包括（）。   银监会及其派出机构要加强对银行业金融机构客户投诉处理工作的监督检查，敦促其（） 银行业金融机构应当对拟授信客户进行严格的审查（） 按照《银行业金融机构外部审计监管指引》规定，外审机构按照审计准则向银行业监管机构报告银行业金融机构以下情况的，银行业金融机构不得阻挠（） 银行业金融机构对收缴的假币应如何保管？（） 根据银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准，金融机构统计和报送的投诉数据范围是（） 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，确保投诉渠道畅通，应当做到（）。 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，确保投诉渠道畅通，应当做到（）