以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的（）
A. 不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要
B. 不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要
C. 顾客的需要是在不断变化和发展的
D. 实际的顾客需要是无法明确的，只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度
E. 顾客对企业产品或服务的需求是多层次的
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以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的（）
A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要 B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要 C.顾客的需要是在不断变化和发展的 D.实际的顾客需要是无法明确的，只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度 E.顾客对企业产品或服务的需求是多层次的
答案
可以从以下哪几个纬度进行顾客需求了解（）
A.细心观察、展开话题 B.主动发问 C.回应顾客 D.附加销售
答案
以下关于会计软件的叙述哪几个是正确的()。
A.会计软件应当提供不可逆的记账功能 B.会计软件应当确保对同类已记账凭证的连续编号 C.会计软件可以提供对已记账凭证的删除功能 D.会计软件不能提供对已记账凭证的插入功能
答案
以下关于会计软件的叙述哪几个是正确的（）
A.会计软件应当提供不可逆的记账功能 B.确保对同类已记账凭证的连续编号 C.不能提供对已记账的凭证的修改功能 D.会计软件应当提供可逆的结账功能
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对顾客的需求进行分析和思考，以下哪几个是我们
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以下哪几个说法是正确的（ ）
答案
以下关于会计软件的叙述哪几个是错误的（）
A.应当保障企业按照国家统一会计准则制度开展会计核算 B.特殊情况下可以有违背准则制度，如“反记账 C.会计软件界面只能使用中文 D.少数民族地区可以只使用少数民族文字的界面
答案
顾客管理包括以下哪几个模块（）
A.客户调研 B.客户评估 C.客户激励 D.客户服务 E.客户协调
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处理顾客投诉有以下哪几个步骤（）
A.迎宾，接待客户 B.了解问题，确认关键问题 C.异议处理及补偿 D.电话回访
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关于java集合说法，哪几个是正确的（）
A.List集合中数据可以重复 B.Set集合中数据可以重复 C.Map集合是键值对的形式存储的数据 D.Set集合和List集合没有区别
答案
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