安抚客户的过程中，不正确的做法有（）
A. 防御必维护公司和自己
B. 与客户分辨
C. 急躁
D. 表现出反感
E. 称之为不常见事件
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安抚客户的过程中，不正确的做法有（）
A.防御必维护公司和自己 B.与客户分辨 C.急躁 D.表现出反感 E.称之为不常见事件
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投诉处理过程中，安抚客户正确的做法是（）。
A.消除客户的疑虑 B.听与说的比例保持为3∶7，让自己多说 C.尊重客户的感受 D.心平气和
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投诉处理过程中，安抚客户正确的做法是（）
A.消除客户的疑虑 B.听与说的比例保持为3∶7，让自己多说 C.尊重客户的感受 D.心平气和、态度自信肯定，语调自然，语音柔和
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配菜过程中做法不正确的是？（）
A.使用称量、计数和计量等控制工具凭单配菜 B.每份菜是以块数配料的应保证每人一块 C.根据菜单和炉灶烹制的形状要求配制 D.剩余边角料全部扔了
答案
安抚客户情绪的正确做法有（）
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引导客人过程中，做法不正确的是（）
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对于审计过程中发现的错报，下列做法中，不正确的有（）
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答案
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A.满足客户的要求 B.让客户去找上级主管 C.先放一段时间再作处理 D.由支局长求助上级
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竣工验收过程中，下列做法不正确的是（ ）。
A.监理人应在收到竣工验收申请报告后的28天内提请发包人进行工程验收 B.发包人应在监理人收到竣工验收申请报告后的56天内出具工程接收证书 C.发包人验收后不同意接收工程的，承包人不再提交竣工验收申请报告 D.承包人对不合格工程返工或补救处理的费用自行承担
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