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客史档案来源途径有()
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客史档案来源途径有()
A. 住宿登记表
B. 投诉记录
C. 账单
D. 预订单
E. 客人意见书
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多选题
客史档案来源途径有()
A.住宿登记表 B.投诉记录 C.账单 D.预订单 E.客人意见书
答案
简答题
简述客史档案资料的来源。
答案
多选题
以下哪些是收集客史档案资料的途径。()
A.其他饭店的反映 B.总台收集 C.大堂副理整理 D.饭店其他部门反映 E.媒体评价
答案
多选题
下列属于常规客史档案的有()
A.客人姓名 B.通信地址 C.公司名称 D.职务头衔
答案
多选题
以下有关客史档案正确的说法有()
A.客史档案应该定期清理 B.客史档案应该注意“一客一档” C.宴会客史一般由餐饮部收集 D.客史档案应由专人负责、有章可循地管理 E.建档方式有登记单方式、档案卡片方式、电脑方式等三种
答案
主观题
客史档案的内容包括
答案
主观题
客史档案分为哪些类型()。
答案
简答题
简述客史档案的内容。
答案
多选题
住客客史档案的内容包括客人的()
A.客人隐私档案 B.习俗爱好档案 C.反馈意见档案 D.消费特征档案 E.常规档案
答案
简答题
简述客史档案记录的信息。
答案
热门试题
简述客史档案的主要内容。
请简述建立客史档案的用途。
城市地下管线档案的来源途径有哪些?()
酒店建立客史档案的内容包括常规档案、习俗爱好档案、反馈意见档案和()
客史档案能够提高酒店经营决策的()
下列各项属于客史档案内容的是()
对于客史档案及各类合同副本,应按_______存放。()
在以手工操作的酒店,客史档案的建立()、()、()、()。
客史档案的管理工作主要内容是( )。
客人住店填写宾客住宿登记表,不仅是政府部门相关住宿制度的要求,也是饭店建立客史档案的主要途径。()
以计算机管理的酒店,则可将客史档案资料信息以最快的速度输入并储存,使得资料信息()、(),可以极大地提高客史档案的利用率。
建立客史档案的作用是提供针对性服务;促进销售。
客史档案涉及的宾客个人情况资料一般包括宾客的()
使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括()。
前厅部已使用的表格应按()存放;客史档案及各类合同副本应按()存放。
有助于酒店选择销售渠道,以做好针对性销售工作的客史档案是()
客史档案应该根据客人姓氏首位字母顺序或根据行业进行划分,并按宴请日期排列。
氨的来源途径有
建立有效的客史档案,有利于为客人提供()服务,以增加人情味。
双边指令的来源有()途径
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