营业厅作为营业窗口紧急事件处理的具体执行班组，是紧急事件处理的（）
A. 第三级单位
B. 第二级单位
C. 第一级单位
D. 上级单位
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营业厅作为营业窗口紧急事件处理的具体执行班组，是紧急事件处理的（）
A.第三级单位 B.第二级单位 C.第一级单位 D.上级单位
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如果营业厅发生客户受伤、客户毁损设备等紧急事件，作为店长，应该如何处理（）
A.首要原则是必须确保人身安全 B.发生显著违法事件或无理纠缠时，营业厅人员需保持冷静，拨打电话报警并立即上报直接管理领导。必要时全体员工疏导客户 C.发生严重身体状况问题时，营业厅人员应分头行动，一部分立即实施急救或在客户中寻找医护人员实施急救，另一部分控制好现场秩序，为病人留出空间，必要时拨打120急救电话 D.在现场处置完成后，要跟踪相关人员的人身安全情况，如涉及到营业厅或公司有责时，要进行妥善的处理 E.注意撇清营业厅与紧急事件之间的关系，避免承担责任
答案
事件按照紧急程度可以分为紧急事件和非紧急事件（）
A.正确 B.错误
答案
事件分为紧急事件和非紧急事件，划分依据是：（）
A.按照事件报告 B.按照事件紧急程度 C.按照事件严重程度 D.按照事件发生的时间
答案
依据紧急事件样例，下列不属于紧急事件的是？（）
A.穿越过渡高或高度层，忘调、错调气压基准 B.起落架无法正常放下 C.飞机发动机吸入外来物
答案
紧急事件的处理包括（）阶段。
A.事先 B.事中控制 C.事先处理 D.事先准备
答案
紧急事件处理可以分为（）阶段。
A.事先准备 B.主动控制 C.事中控制 D.被动控制 E.事后处理
答案
处理紧急事件的要求是（）
A.控制事态恶化和蔓延 B.主动出击，及时处理 C.应急方案要能灵活运用 D.统一现场指挥
答案
紧急事件的处理包括（）阶段（）
A.事先、事中控制 B.事先处理、事后处理两个 C.事中控制、事后处理 D.事先准备、事中控制、事后处理三个
答案
事件信息收集分为紧急事件报告和非紧急事件报告，实行（）管理。
A.统一 B.阶段 C.实时 D.分类
答案
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处理紧急事件时，做法错误的是（）
事件信息收集分为紧急事件报告和非紧急事件报告，实行分批管理（）
紧急事件的处理分为( )几个阶段。
紧急事件黄金阶段的处理程序
营业厅紧急停电，应该（）
()进程调度算法适合紧急事件的处理。
应急处理程序首先是由岗位( )紧急事件的具体情况。
典型紧急事件包括( )。
典型紧急事件包括（）。
下列不属于紧急事件处理程序的是( )。
下列不是浸水、漏水紧急事件的处理方法是（）。
下列不是浸水、漏水紧急事件的处理方法是( )。
紧急事件处理可以分为( )三个阶段。
紧急事件处理可以分为三个阶段（）
典型紧急事件的处理包括对火警、燃气泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、浸水漏水、（）和台风袭击等典型紧急事件的处理。
机上事件判断类别的原则：先遵照紧急事件样例判断，再判断是否属于非紧急事件。
紧急事件的性质包括( )。
紧急事件应激晤谈包括（）
下列（）不是典型紧急事件。
紧急事件的性质包括（）。
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