____是酒店接待服务活动的枢纽，是酒店其他部门的信息源，也是酒店管理机构的参谋和助手。()  

()是酒店生存和发展的基础，也是酒店之间的本质竞争。   下列药学信息源中，属于一级信息源的是 根据宾客在酒店的活动规律，相应地客房接待服务内容包括宾客抵达店前的（ ）阶段。 酒店内外沟通联络的通信枢纽和喉舌是()   为了更好地提供服务，酒店话务员不仅要熟悉酒店内部的相关信息，还要掌握酒店所在城市的相关信息（） 如果根据信息的运动形式，还可以把信息源分为静态信息源和动态信息源。() 一次信息源是由现场直接采得的信息；二次信息源则是由一次信息源加工而成的（） （）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。 如果以组织边界为界限，可将信息源分为内部信息源和外部信息源。() （）星酒店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上酒店。 以下信息源中，全部属于科研常用十大信息源的是 酒店的后勤服务部门属于（） 。 口传信息源和实物信息源也称为()。 前厅部是酒店的（），反映酒店的整体服务质量 与二、三级信息源相比，一级信息源的特点是（）。 与二，三级信息源相比，一级信息源的特点是 与二、三级信息源相比，一级信息源的特点是（）。 与二、三级信息源相比，一级信息源的特点是（） 集团接待、酒店重要客户接待由____提出申请（） 酒店VIP接待信息由相关部门第一负责人签收确认并亲自落实至部门内部相关责任人（）