判断题

服务热线负责对乘客投诉进行定责核实、统计分析工作,并按月将投诉相关材料报送至技术总部()

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判断题
服务热线负责对乘客投诉进行定责核实、统计分析工作,并按月将投诉相关材料报送至技术总部()
答案
单选题
__负责对乘客投诉进行定责核实、统计分析工作,并按月将投诉相关材料报送至技术总部()
A.客服热线 B.调度总部 C.安全技术室 D.安全部
答案
判断题
客运部负责对乘客投诉进行定性、定责。
答案
单选题
服务热线( )对上月乘客投诉处理情况做好统计分析工作,形成服务月报,转交企划部并下发至各部门,使责任人及其他员工受到教育,防止类似事件的再次发生;
A.每季度 B.每月月初 C.每年 D.每月月底
答案
主观题
客运部负责地铁服务热线、神秘顾客等渠道乘客投诉的受理、答复、转办、汇总等工作。将统计、汇总的乘客投诉相关信息按月上报__
答案
单选题
__负责接收运管中心服务热线各类乘客咨询、求助、建议、投诉等案件,并按规定编制服务热线月度分析报告并向技术总部报备。按规定编制服务热线月度分析报告并向技术总部报备()
A.客运公司 B.站务中心 C.调度总部 D.其他部门
答案
主观题
《国库统计分析工作指导意见》中对各国库统计分析机构的配置要求是什么?
答案
单选题
死亡统计的统计分析死亡统计的统计分析()
A.反映某地居民的健康水平 B.反映一个国家或地区文化教育、卫生保健情况 C.了解死亡的因素 D.以上均正确 E.以上都不正确
答案
主观题
《国库统计分析工作指导意见》中对各级国库统计分析人员的配置与要求是什么?
答案
单选题
大堂经理或网点负责人定期对网点受理的客户投诉所做的统计分析不包括()
A.客户投诉的主要问题,相关特点及其规律 B.客户投诉反映的我物规章制度,业务流程,金融产品或服务,系系统运行,操作行为等存在的有关缺陷,瑕疵,风险隐患及其产生原因 C.解决客户投诉问题及防范化解相关风险的措施和建议 D.客户给柜面人员的打分情况
答案
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