(2017年5月)某家用电器公司的人力资源邹经理严先生，正在审核2 0 1 4年度的公司全员培训计划。由于公司技术资源部编制的设备运维案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2 0 1 4年的人员培训计划中，一定要充分利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。固此，严经理在修改意见中，提出=一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者者积极参与培训，能够认直地汲取过去成功的经验和失啦的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力”。
请结合本案例，分析说明事件处理法的基本程序和实施要点。（1 8分）

《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，电子类家用电器的平均使用年限为年。（出处：《居民用户家用电器损坏处理办法》第十二条）（） 《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：下列家用电器的平均使用年限为10年的有（） 在《居民用户家用电器损坏处理办法》中，平均使用寿命为2年的家用电器有（） 在《居民用户家用电器损坏处理办法》中，平均使用寿命为12年的家用电器有（） 家用电器着火,应（） 家用电器安全规则（） 检测家用电器性能（） 《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，电光源类家用电器的平均使用年限为年。（出处：《居民用户家用电器损坏处理办法》第十二条）（） 安装家用电器时，要注意电器的使用环境，不要将家用电器安装在（）的环境中。 《居民家用电器损坏处理办法》第十条规定：对不可修复的家用电器清偿后，损坏的家用电器归属所有（） (2017年5月)简述企业人力资源供给预测的步骤。（1 5分） 《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，以下家用电器使用寿命为12年的是（） 居民用户家用电器损坏处理办法中规定，家用电器的平均使用寿命为10年的是（ ） 某家电商场(增值税一般纳税人)2014年6月份为了促销，决定采取“以旧换新”方式销售家用电器商品。当月销售新家用电器商品，实际取得含税现金收入共50万元，同时收购旧家用电器若干件，作价合计5万元。则该项业务的销项税额为 ( ) 《居民家用电器损坏处理办法》规定,各类家用电器的平均使用年限为（） 电机类家用电器平均适用年限为（）年。 下列哪种家用电器属于纯电阻用电器（　　） 下列哪种家用电器属于纯电阻用电器（　　） 《居民用户家用电器损坏处理办法》对家用电器使用寿命规定，电炒锅使用寿命为年（） （2017年5月）人力资源管理费用不包括（　　）