多选题

下面对“派工及预检料”流程描述正确的有哪些()

A. 预先检取备件节省时间,提高车间生产力
B. 派工后立即登录维修管控看板
C. 将维修委托单递交给维修和备件主管
D. 技师必须与服务顾问当面审核委托书

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多选题
下面对“派工及预检料”流程描述正确的有哪些()
A.预先检取备件节省时间,提高车间生产力 B.派工后立即登录维修管控看板 C.将维修委托单递交给维修和备件主管 D.技师必须与服务顾问当面审核委托书
答案
单选题
下面对“派工及预检料”执行要点表述错误有哪些()
A.仅根据维修技师的忙闲程度派工 B.备件人员必须根据委托书预检料 C.及时将维修委托书交给维修主管 D.维修技师必须审核预估时间的合理性
答案
多选题
下面对“互动预检流程”流程描述正确的有哪些()?
A.采用4方位检查法对车辆详细检查 B.根据需要将车开上预检工位举升机上 C.2分钟内车内饰情况及物品检查 D.提高客户对服务站信赖感及交修意愿
答案
多选题
下面关于互动式预检流程的目的描述正确的是哪些()?
A.确认客户交修前车辆各部状况,避免客户不实指责 B.提高客户对服务站信赖感及交修意愿 C.提高服务站营业收入 D.体现对客户的关怀与服务价值
答案
主观题
下面对于构造方法的描述,正确有哪些?
答案
单选题
下面对“完工及结算说明”流程描述正确的有哪些()
A.简要向客户说明维修结果即可 B.提高维修服务的透明度,避免客户异议 C.委托书上有终检的签字即可确认合格 D.交给客户车钥匙后在陪同客户结算
答案
主观题
下面对于构造方法的描述,正确有哪些?(多选)
答案
单选题
下面对“维修作业流程”流程描述正确的有哪些()
A.“维修增项”可以不经过客户直接开工 B.维修后的旧件无需向客户进行展示 C.展现服务站的专业技术使客户安心 D.客户不要求可以不使用“定期保养确认书”
答案
多选题
下面关于“八步环检”法描述正确有哪些()
A.即使不举升车辆也需要对轮胎和轮毂进行检查 B.后备箱检查需征得客户的同意后方可执行 C.发动机舱的检查需要根据客户是否要求来执行 D.当维修时间紧迫时可以省略部分环检环节
答案
多选题
下面对空调原理描述正确有()
A.空调是利用物质由一种状态到另一种状态需要进行能量转换原理的 B.采用了一种压缩式制冷系统,制冷剂在一个封闭的环路中循环,并且在液态与气态之间不断转换 C.汽车空调在制冷时是制冷剂在由液态转化成气态时将车内的热量带走的 D.汽车空调在制热时是制冷剂在由气态转化成液态时将车内的温度升高的
答案
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