简述团体旅游参观型客人心理特点和服务方法。
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简述团体旅游参观型客人心理特点和服务方法。
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简述旅游疗养型客人的心理特点和服务方法。
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属于服从依赖型慢性病病人心理特点的是（）
A.常提出过高的治疗或照顾要求 B.对躯体方面的微小变化颇为敏感 C.情绪忧郁沮丧 D.害怕重新进行正常生活与工作
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属于自怨自艾型慢性病病人心理特点的是（）
A.认为自己给家庭和他人带来负担 B.责怪医生没有精心治疗 C.心安理得地接受他人的照顾 D.执行医嘱一丝不苟
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散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容、付款方式和服务难度等方面与团队旅游存在差异。（）
A.正确 B.错误
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散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容、付款方式和服务难度等方面与团队旅游存在差异。（ ）
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下列哪项属于怨天尤人型慢性病病人心理特点（）
A.因为患有慢性病而失去生活信念 B.常因小事火冒三丈，易动感情 C.习惯于休养生活 D.有自杀行为
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旅游型旅客的有何心理特点，航班不正常时，如何做好服务工作？
答案
下列属于老年临终病人心理特点的是（）
A.性情急躁 B.固执、任性 C.意志薄弱 D.依赖性增强 E.自我调节与控制能力下降
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下列那项不是急诊病人心理特点（）。
A.优先感 B.陌生感 C.焦虑感 D.无助感 E.沉默感
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