单选题

客户关系管理系统中,具有记录客户查询和购买活动功能的模块是()

A. 客户分析模块
B. 销售过程管理模块
C. 营销自动化模块
D. 客户信息管理模块

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单选题
客户关系管理系统中,具有记录客户查询和购买活动功能的模块是()
A.客户分析模块 B.销售过程管理模块 C.营销自动化模块 D.客户信息管理模块
答案
主观题
在客户关系管理系统的功能当中,以下( )不在客户关系管理的范畴之内。
答案
单选题
系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 ( ) 。
A.定期沟通 B.投诉管理 C.日常沟通 D.技术支持
答案
主观题
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
答案
主观题
客户关系管理系统的功能有哪些?
答案
单选题
在以下客户关系管理的功能中,可以提供对客户关系的决策分析功能()
A.销售管理 B.商务智能 C.客户服务与支持 D.营销管理
答案
判断题
建立和维护客户关系,就是建立客户关系管理和客户流失管理()
答案
单选题
客户关系管理系统中的客户服务模块一般包括服务部件、合同部件、客户关系部件和()
A.客户需求部件 B.客户信息部件 C.移动现场服务部件 D.信息中心部件
答案
主观题
客户关系管理的功能:()、()、()
答案
多选题
CRM(客户关系管理系统)中客户视图展示客户哪些信息()
A.持有产品信息 B.业务信息 C.营销服务 D.基础信息
答案
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