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前厅管理层通过建立和保持()能更好地理解顾客并预测客人的趋势。
单选题
前厅管理层通过建立和保持()能更好地理解顾客并预测客人的趋势。
A. 客账
B. 与客人联系
C. 客史档案
D. 以上都不对
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单选题
前厅管理层通过建立和保持()能更好地理解顾客并预测客人的趋势。
A.客账 B.与客人联系 C.客史档案 D.以上都不对
答案
单选题
前厅部员工与客人交流时,与客人保持的有效距离为( )
A.0.15~0.46 米 B.0.46~1.2 米 C.0.8~1 米 D.1.2~3.6 米
答案
多选题
管理层应当理解并认可其对财务报表的责任包括( )。
A.按照适用的财务报告编制基础编制财务报表,并使其实现公允反映 B.管理层对与财务报表相关内部控制的设计、运行与维护承担完全责任 C.如果管理层不认可或不理解其对财务报表的责任,则注册会计师只能考虑出具非无保留意见 D.向注册会计师提供必要的工作条件,包括允许注册会计师接触与编制财务报表相关的所有信息
答案
单选题
公司管理层负责建立道德文化,但不是通过以下哪项?
A.识别和文件化组织的文化 B.识别行为的原则 C.实施举报机制 D.建立道德或行为规范
答案
多选题
与管理层和顾客进行沟通时应考虑的问题包括( )。
A.合作者与管理层 B.业主与受损者 C.谁需要哪些信息,原因是什么 D.他们需要信息的详细程度如何,需要的频率是多少 E.当与管理层和顾客沟通时,你的目的是什么,达成目标的最好媒介是什么
答案
判断题
建立和保持质量管理体系是组织能持续提交符合顾客要求产品的信任()
答案
单选题
当商店发生紧急停电事件时,商店的最高管理层应立即通过对讲机/电话通知所有管理层人员马上离开办公室到销售区,控制好所管辖的区域,重点控制(),保持员工/顾客情绪稳定,保持走道畅通。
A.前台和各出入口 B.鲜食区域 C.食品区域 D.后区
答案
判断题
内部审计机构应当接受组织监事会或者最高管理层的领导和监督,并保持与监事会或者最高管理层及时、高效的沟通。---审计部()
答案
单选题
前厅部员工与客人进行交流时,应注意与客人保持有效的距离()
A.0.8-1米 B.0.15-0.46米 C.0.46—1.2米 D.1.2米—3.6米
答案
单选题
前厅部员工与客人交流时,应注意要与客人保持有效的距离米()
A.0.15~0.46 B.0.46~1.2 C.0.8~1 D.1.2~3.6
答案
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