关于持续改进，以下说法正确的是（）
A. 持续改进因丰田模式的成功而广泛流传
B. 丰田模式的成功，就是靠“看板管理”、KAIZEN等生产管理工具
C. 持续改进与改善人员无关
D. 持续改进与工作现场无关
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关于持续改进，以下说法正确的是（）
A.持续改进因丰田模式的成功而广泛流传 B.丰田模式的成功，就是靠“看板管理”、KAIZEN等生产管理工具 C.持续改进与改善人员无关 D.持续改进与工作现场无关
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以下关于持续改进的说法，正确的是（）
A.改进无处不在.需要人人参与 B.抛弃僵化概念.质疑现有方法 C.以数据作为依据.只对事不对人 D.改进是无穷无尽的
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下列关于服务改进职责的描述中说法不正确是（）。
A.服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责 B.系统规划与管理师和服务质量负责人制定具体的改进目标和方案后，报项目客户负责人审批 C.服务改进实施过程中，由服务质量管理部门会同其他部门共同制定改善目标及改善计划，并监督实施 D.系统规划与管理师和服务质量负责人负责识别服务四要素的改进需求
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关于持续改进，下列说法正确的有（）
A.持续改进是一种追求持续提高过程有效性和效率的活动 B.持续改进应遵从PDCA原则，应是一个随环境、顾客要求、组织等变化的动态过程 C.持续改进应了解现状，建立目标，寻找、实施和评价解决办法 D.组织应为持续改进提供必要的资源，必要时应参加持续改进活动中 E.持续改进就是采取纠正预防过程
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关于惯性，以下说法中正确是（）
A.物体的惯性与物体的运动状态及受力情况均无关 B.人在走路时没有惯性，被绊倒时才有惯性 C.物体在不受外力作用时有惯性，受到外力作用后惯性就被改变了 D.参加百米赛跑的运动员到达终点时不能立即停下来是由于运动员有惯性，运动员停下来后就没有惯性了
答案
以下关于服务持续改进的说法，错误是（）
A.服务持续改进的主要目标是，使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进 活动，使得 IT 服务有效支持相关的业务活动 B.持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进 IT 服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。 C.改进活动存在明显的起止时间。 D.持续改进方法是实现服务改进的有效方法，贯穿于服务改进的全过程
答案
关于响应客户，以下说法正确是有（）
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
答案
关于限仓制度，以下说法正确是（）。
A.限制投资者最多可持有的期权合约数量 B.限制投资者最多可持有的股票数量 C.限制投资者单笔最小买入期权合约数量 D.限制投资者每个交易日最多可买入期权合约数量
答案
以下关于服务持续改进的说法，错误的是（）
A.服务持续改进的主要目标是，使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进 活动，使得 IT 服务有效支持相关的业务活动 B.持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进 IT 服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。 C.改进活动存在明显的起止时间。 D.持续改进方法是实现服务改进的有效方法，贯穿于服务改进的全过程
答案
关于持续的质量改进，下列说法正确的有（）
A.上层管理者按计划定期对质量改进的成果进行检查是持续进行年度质量改进的一个重要内容 B.检查的目的之一是对成绩进行评定，这种评定只针对项目，而不包括个人 C.质量改进不是一种短期行为，质量改进是组织质量管理的一项新职能，对原有的文化模式造成了冲击，对公司保持其竞争力至关重要 D.进度检査的大部分数据来自质量改进团队的报告 E.根据不同的结果，应该安排不同的检查方式，有些项目非常重要，就要査得仔细些，其余的项目可查得粗些
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以下关于消防工程，说法正确是（）
关于市场问利差互换，以下说法正确是（ ）。
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关于客户资料变更以下说法正确是（）。
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以下关于沥青混合料碾压说法正确是（）
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以下说法正确是
以下关于服务持续改进的叙述中，正确的是（ ）。
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