当顾客购买商品过期，并找到你，下面做法错误的是（）
A. 主动道歉，询问顾客是否食用，有什么不舒服，是否需要检查
B. 给顾客退换货以后，检查此商品库存日期情况并向干部反应
C. 检查无过期后，告知同事此事，小心这类顾客，下次不能退换货
D. 给顾客退换货，询问顾客是否有其他需求
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当顾客购买商品过期，并找到你，下面做法错误的是（）
A.主动道歉，询问顾客是否食用，有什么不舒服，是否需要检查 B.给顾客退换货以后，检查此商品库存日期情况并向干部反应 C.检查无过期后，告知同事此事，小心这类顾客，下次不能退换货 D.给顾客退换货，询问顾客是否有其他需求
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购买的商品未收到发票，顾客购买的商品未收到发票，下面做法错误的是（）
A.核实系统有打印记录，核实顾客是否本人签收 B.核实系统有打印记录，核实顾客是否本人签收 C.若有签收面单，告知顾客无法补打，售后问题，可建议购机证明 D.建议顾客联系商家
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销售商品过期投诉是由于原因产生的（）
A.产品质量问题 B.服务态度问题 C.客户期望管理问题 D.服务方式问题
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销售商品过期投诉是由于原因产生的
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A.正确 B.错误
答案
因管理不善导致商品过期，损失由承担（）
A.店总经理 B.前厅经理 C.客房经理 D.仓管人员
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当顾客表示不再购买了，正确的做法是（）。
A.表示遗憾并挂断电话 B.询问不再购买的原因 C.多打几次电话 D.询问不再购买的原因，并邀请再次到店看车
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向顾客推介商品时，以下做法错误的是（）。
A.要敢说，不要怕丢面子 B.说顾客想听的话 C.当顾客不耐烦时，就不停的推介 D.说客气话，微笑送别
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当顾客需要购买贵重商品时，营业员应拿给顾客（）
A.整箱 B.逐个 C.随意 D.不能
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当火警地点无法找到时，以下做法错误的是（）
收银员遇到顾客要求退换商品时做法错误的是（）。
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顾客对某一特定商品比较熟悉；顾客根据自己过去的使用习惯而购买商品；顾客购买时比较迅速、果断。这是属于（）的购买类型。
顾客对某一特定商品比较熟悉；顾客根据自己过去的使用习惯而购买商品；顾客购买时比较迅速、果断。这是属于（）的购买类型
（）可以指引顾客更快地找到需要购买物品的位置
逻辑错误识辩：商品包装的美观与否会引起顾客的购买欲。
销售结束将商品递给顾客时不需要再次检查商品是否有过期、损坏等现象
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