一天早晨9时，上海某饭店大堂黄副理接到住在806房间的客人的投诉电话：“你们饭店怎么搞的，我要求叫醒服务，可到了时间，你们却不叫醒我，误了我乘飞机——”不等黄副理回答，对方就“啪嗒”一声挂了电话，听得出，客人非常气愤。黄副理意识到这投诉电话隐含着某种较为严重的势态，于是查询当日806房的叫醒记录，记录上确有早晨6点半叫醒服务要求，根据叫醒仪器记录和总机接待员回忆，6点半时确为806房客人提供过叫醒服务，当时客人曾应答过。黄副理了解清楚情况后，断定责任不在酒店。 (1)结合材料，分析酒店是如何提供叫醒服务的。 (2)如果你是大堂副理，现在你该怎么做?

某读书会组织会员出省自由行，在预定旅店时发现，如果每间房间住2人，则有10人无房间可住；如果每间房间住3人，则有一间房只有1人住。则该读书会的会员一会有（　　）人。 某单位招待所有若干间房间，现要安排一支考察队的队员住宿，若每间住3人，则有2人无房可住；若每间住4人，则有一间房间不空也不满，则该招待所的房间最多有（ ）。 某单位招待所有若干间房间，现在安排一支考察队的队员住宿，若每间住3人则有2人无房可住；若每间住4人，则有一间房间不空也不满，则该招待所的房间最多有（) 某单位招待所有若干间房间，现在安排一支考察队的队员住宿，若每间住3人，则有2人无房可住；若每间住4人，则有一间房间不空也不满,则该招待所的房间最多有（ ）。 某饭店当日房态为：住客房120间，走客房20间，可售房60间。则当日客房出租率为（）%。 对保证类预订，饭店在没有接到订房人取消的通知时，应为其保留房间到（） 某客人向饭店预订9月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。 某客人向饭店预订9月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。 某客人向饭店预订9月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。 某客人向饭店预订9月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。 某客人向饭店预订9月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。 饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数,根据房间的多少来划分,大型饭店客房数在( )间以上。 处理客人投诉时，大堂副理要注意()   若干学生住若干房间，如果每间住4人，则有20人没地方住，如果每间房住8人，则有一间只有4人住，共有（）名学生 大堂公共活动区域面积应与饭店的客房间数成一定比例，通常为______平方米/间客房。()   小王是某饭店的大堂副理。一天，小王正在其工作岗位整理文档。突然一位先生走到面前，把桌子一拍：“这是什么酒店!天气这么热，房间空调不制冷。打了两次电话反映问题，没有人管我们!” (1)结合案例分析客人投诉的原因。 (2)简述正确处理此类投诉的规范程序。 一天晚上10 点左右，有位姓吴的先生打电话要求查询何某住几号房间，并说是何先生的朋友，话务员小文立即在客户资料中查到了何某在 806 房间，便热情的告诉了王先生。一小时后， 总台不断接到投诉 806 房间里面太吵，影响到隔壁房间，使他们无法入睡。又过了半小时，一位住客怒气冲冲地到总台办理退房手续，还大肆辱骂酒店及员工，AM 感到事态严重， 礼貌地迎上去，并迅速控制客人情绪，经过交谈了解到，原来这是 宾客关系经理与大堂副理处于同一级别，也有一些饭店把GRO归属礼宾部管理。() 某酒店有三种房型，按房间面积大小依次分为豪华套房、双人房、单人房。甲、乙、丙三人同时入住该酒店并自由选择房型。已知：甲不是住单人房就是住豪华套房；乙住的不是豪华套房；丙住的房间面积比乙住的房间面积小。由此可以推出：   黄某在天天酒店开了一间房，纠集钱某等人在房间里打麻将赌博。公安派出所接到举报后前往天天酒店查处。民警到达酒店大堂时，因酒店服务员江某与黄某熟悉，便悄悄给黄某打电话，通知其有警察到酒店。民警到房间后，发现黄某等人已经逃跑，现场留下800元现金和一副麻将。后将黄某抓获，黄某供认该800元是自己打麻将赢的钱，未来得及拿走。经查，黄某5个月前曾因吸毒被处5日行政拘留。下列说法正确的是()。