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RPC提及以下哪种情况无需登记投诉的是()

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单选题
以下哪种情况下无需洗手()
A.接触病人前 B.无菌操作前 C.接触患者后 D.接触患者血液体液后 E.与病人家属谈话后
答案
单选题
以下哪种情况无需进行补充调查()
A.土地所有权未按征地范围进行变更的 B.经梳理土地所有权调查成果有误的 C.经梳理土地所有权调查成果遗漏的 D.集体土地所有权调查时为争议的,现能解决的
答案
单选题
以下哪种情况无需进行离职回访()
A.公司离职人员较少,且已经完成所有离职员工回访 B.当月无离职员工,则当月无需进行离职回访 C.公司离职人员较少
答案
单选题
以下哪种情况外出无需知会()
A.调休 B.病假/事假 C.周末休假 D.年假
答案
单选题
升级投诉不包括以下哪种情况()
A.投诉内容指向性明确,可由各归口公司直接调查处理并回复投诉人的投诉,归口处理公司认为必要时也可报请分管领导决策后落实投诉处理。 B.投诉人对一般投诉处理结果不满意并就同一事项从其它渠道再次投诉的,或请第三方(如媒体)介入致使投诉升级的 C.因投诉处理部门处理不当致使一般投诉事件事态激化的,且需要分公司层面协调处理的。 D.投诉事件的升级处理超越公司层级权限的,或涉及多个公司的,需分公司领导决策,由调度总部客服管理工程师或各公司分管领导上报分公司领导后决策授权相关公司处理回复
答案
多选题
《投诉规避》课件中,提及的投诉的危害有以下哪些方面?()
A.时间损耗 B.伴随处罚及赔偿 C.情感伤害 D.以上皆错
答案
单选题
以下哪种情况的贷记卡无需销户挽留()
A.卡片级、账户级、客户级以及专项分期账户各层级无控制授权类交易的锁定码(V、X除外) B.账户额度为0 C.当前账户CD值小于等于3,CD峰值小于等于4 D.卡片状态:销卡状态、封卡状态、转卡状态、挽留状态、闲置状态均为正常
答案
单选题
以下哪种情况属于严重有责投诉()
A.工作人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉。 B.在服务过程中,与乘客发生争执、拉扯的行为或违反员工守则辱骂乘客的投诉。 C.未按规定时机错发、漏发运营服务信息,导致乘客利益受损并造成一定影响 D.因设备故障,导致列车晚点5分钟及以上造成的投诉
答案
单选题
以下哪种情况需要登记坐席工单()
A.外呼处置部门无结果 B.外呼处置部门有结果 C.核实缺少信息 D.二次不满意回访
答案
单选题
以下哪种情况下,期权合约单位无需作相应调整()。
A.当标的证券发生权益分配 B.当标的证券发生公积金转增股本 C.当标的证券发生配股 D.当标的证券发生价格剧烈波动
答案
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