{中级}在电费复核时发现客户电量异常，应立刻通知相关权限部门及时查找原因，并督促相关部门完成对客户的电量电费退补工作（）

{中级工}用电客户的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时，应进行现场核对或通知相关部门处理，保证电费发行的及时准确（） 发现客户的电量增减异常、零电量等情况，应按客户上月电量补收（） 当客户对电量电费有异议时，应耐心解释，向客户说明当月抄表起止码、计费电量及执行电价标准。如客户不认可，应通知有关业务人员，协助客户核实用电情况（） 哪些情况下会引起客户的电量电费异常？如何处理？ {中级工}电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期（） {技师}发现客户的电量增减异常、零电量等情况，应按客户上月电量补收（） {中级工}受理客户反应电费异常时，在抄表核算情况方面可以通过进行分析处理（） 复核执行两部制电价客户的电费信息时，对于抄见电量为零、的原因与执行单一制电价客户相同（） 在电力营销信息管理系统中，计核人员在电费核算环节中，应对用户的电量电费异常进行复核，根据进行比较分析（） 电费通知单内容主要包括：客户名称，地址、（）、抄表人员、电费年月、电量、电费金额、预收余额、交费期限等信息（） 客户对电量电费存在异议时如何处理（） 客户对电量电费存在异议时如何处理（） 发现客户的电量增减异常.零电量等情况，应进行现场核对或交抄表人员现场核对（） {中级}当抄表人员在现场抄表时发现电能计量装置故障时，对不属于自己处理权限的故障，在保持计量装置原有状态，通知客户代表到现场的同时，应设法通知到现场处理故障及商定电量退补方案等（） 根据《广西电网公司电费工作管理标准》，对于中小用电客户，应在抄表后日内通知客户当月用电量、电费情况（） 电费审核人应逐（）审核电量电费内容，审核各台区线损率，正确无误签字后才能打印电费发票，客户电量电费数据禁止修改。 电费审核人应逐（）审核电量电费内容，审核各台区线损率，正确无误签字后才能打印电费发票，客户电量电费数据禁止修改 对电量电费复核过程中发现的问题应按规定的程序和流程及时处理，做好详细记录，并按汇总形成复核报告（） 电费计算人员应根据以及相关电价电费政策等对系统计算的客户电量电费进行审核,以保证电费的正确发行（） 电费的计算与复核，是指对客户的（）、电费进行计算、复核的过程