单选题

大集中系统突发事件发生时,网点负责人在与客户沟通过程中应注意的事项不包括()。

A. 应做到态度温和
B. 避免纠纷和矛盾激化
C. 必须有领导在场
D. 应尽量在视频监控覆盖范围内应对和处理

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单选题
大集中系统突发事件发生时,网点负责人在与客户沟通过程中应注意的事项不包括()。
A.应做到态度温和 B.避免纠纷和矛盾激化 C.必须有领导在场 D.应尽量在视频监控覆盖范围内应对和处理
答案
单选题
大集中系统突发事件发生时,网点负责人在与客户沟通过程中应注意的事项不包括()。
A.应做到态度温和、言语得当 B.避免纠纷和矛盾激化 C.必须有领导在场 D.应尽量在视频监控覆盖范围内应对和处理
答案
单选题
:车场发生突发事件时,现场临时应急处理负责人为()
A.:本车司机 B.:车场调度员 C.:行车调度员 D.:现场级别最高人员
答案
单选题
网点负责人为本机构服务突发事件应急处理团队的()
A.直接责任人 B.第一责任人 C.主要责任人 D.直接责任人
答案
主观题
遇到以上行车突发事件时,现场负责人必须执行
答案
单选题
服务处负责人在当值时接到突发事件报告后,应在()分钟内到达突发事件现场。
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
单选题
:车站或电客车上(在车站)发生突发事件时,现场临时应急处理负责人为()
A.(副)站长 B.值班站长 C.值班站长或本车司机 D.站长或值班站长
答案
单选题
当车站发生各类突发事件时,在上级领导到达前,作为现场负责人进行先期处置()
A.站区长 B.副站区长 C.值班站长 D.公司领导
答案
主观题
遇以上行车突发事件时,现场负责人必须执行“”的应急处置原则
答案
主观题
园区发生突发事件,事故现场主要负责人或责任人应立即报告()。
答案
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