单选题

对于使用自有营业用房建设的客户服务中心(柜面),其装修使用年限应当不低于()年,不得以各种名义频繁装修;对于租赁房屋建设的客户服务中心(柜面),租赁房产的剩余租赁年限不得少于()年,其改良要坚持从简的原则,在符合标准化设计要求的前提下,从严控制装修标准。

A. 3;5
B. 3;3
C. 5;3
D. 5;5

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单选题
对于使用自有营业用房建设的客户服务中心(柜面),其装修使用年限应当不低于()年,不得以各种名义频繁装修;对于租赁房屋建设的客户服务中心(柜面),租赁房产的剩余租赁年限不得少于()年,其改良要坚持从简的原则,在符合标准化设计要求的前提下,从严控制装修标准。
A.3;5 B.3;3 C.5;3 D.5;5
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单选题
对于使用自有营业用房建设的客户服务中心(柜面),其装修使用年限应当不低于()年,不得以各种名义频繁装修;对于租赁房屋建设的客户服务中心(柜面),租赁房产的剩余租赁年限不得少于()年,其改良要坚持从简的原则,在符合标准化设计要求的前提下,从严控制装修标准
A.3;5 B.3;3 C.5;3 D.5
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单选题
客户服务中心(柜面)旗舰店的装修标准上限为()元/平方米
A.4500 B.3500 C.2800 D.2500
答案
单选题
()为营业管理的责任人。其中县支公司客户服务中心经理、地市分公司该部(同城)柜面主管负责对()进行管理;地市客户服务中心经理负责()
A.柜面管理岗;每日/周/月营业情况;其他定期营业管理事项 B.客户服务中心经理/柜面主管;每日营业情况;每周/月营业情况 C.柜面管理岗;每日营业情况;每周/月营业情况 D.客户服务中心经理/柜面主管;每日/周/月营业情况;其他定期营业管理事项
答案
多选题
客户服务中心经理/柜面主管每季定期巡视下辖柜面检查的重点是()
A.权限密码保管 B.日清日结 C.委托代办与现金收付合规性 D.在岗柜员交接
答案
单选题
()根据每日营业管理重点,参照《客户服务中心/柜面日营业巡视工具》进行检查并记录,对于发现的问题排定优先顺序,授权相应人员解决并追踪
A.柜面管理岗 B.客户服务中心经理指定人员 C.客户服务中心经理/柜面主管 D.任一柜员
答案
判断题
客户服务中心(柜面)装修包括办公家具、电子设备、拆除工程、装饰装修、变配电、照明、弱电、消防报警、热力或空调、给排水、消防系统等工程()
答案
判断题
客户服务中心(柜面)装修包括办公家具、电子设备、拆除工程、装饰装修、变配电、照明、弱电、消防报警、热力或空调、给排水、消防系统等工程()
答案
单选题
()为物流客户服务中心业务的开端,其处理结果将影响客户服务中心的后续工作
A.库存商品 B.订单处理 C.在产品 D.送货
答案
多选题
客户服务中心营业管理应当遵循的原则是()
A.事前计划管理 B.事中动态监督管理 C.真实准确原则 D.事中监督管理 E.事中静态监督管理
答案
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通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉,原则上客户投诉反馈时间不超过()。 客户服务中心经理/柜面主管应于每月()日前做出下月的排班表,次日通报全体柜员。遇特殊情况,客户服务中心经理/柜面主管可以根据业务需要临时调整排班计划 客户服务中心包括客户服务中心(天津)以及、、、4个客服分中心() 客户服务中心是现代化的客户服务手段,客户服务中心主要表现为 全系统客户服务中心营业时间原则上定为() 对于等候时间超过分钟或情绪出现波动的客户,客户服务中心经理/柜面主管或咨询引导人员要主动提供安抚服务,缓解客户不满情绪() 《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用()等远程方式为客户提供的各类金融服务。 营业时间是指客户服务中心从开门对外营业到停止对外营业的时间,是向内部客户服务的时间() 营业时间是指客户服务中心从开门对外营业到停止对外营业的时间,是向内部客户服务的时间() 物流客户服务中心 客户服务中心经理/柜面主管应当督导柜员重点关注并做好以下关键接触点服务() 对于因()原因而被金融服务中心退件处理的业务,基层营业机构需及时联系客户进行告知。 客户服务中心包括客户服务中心(天津)以及成都、重庆、合肥、广州4个客服分中心() 《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用等远程方式为客户提供的各类金融服务。---网络金融部() 《客户服务中心会议管理规定》制定目的是为了加强客户服务中心会议管理的() 根据社区卫生服务中心设置指导标准,业务用房使用面积不应少于多少m根据社区卫生服务中心设置指导标准,业务用房使用面积不应少于多少m2() 中国铁路客户服务中心客户服务电话是() 物业服务中心制作的,对客户办理装修起着重要的指引作用() 以下哪项__不属于客户服务中心全远程协同服务建设工作进展() 对于财务共享服务中心来讲,其是基础也是保障()
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