相关试题
换一换
有效沟通的步骤包括（）
A.事前准备 B.确认需求 C.阐述观点 D.处理异议
答案
下列哪项是有效沟通的步骤（）
A.事前准备—确认需求—阐述观点—处理异议—共同实施—达成协议 B.事前准备—阐述观点—确认需求—处理异议—共同实施—达成协议 C.事前准备—确认需求—阐述观点—处理异议—达成协议—共同实施 D.确认需求—事前准备—阐述观点—处理异议—达成协议—共同实施
答案
下列属于有效沟通实施步骤的有（）。
A.对以前成绩的肯定 B.对以前工作的完全否定 C.良性改进意见 D.对批评者的期望与鼓动及暗中的施加压力 E.告诉批评者你对他的所作所为是善意的，为他着想的
答案
电话沟通中有效询问步骤是什么？（）
A.试探来电意图 B.分析顾客问题 C.增加细节问题 D.以上都是
答案
沟通的步骤包括
答案
有效沟通中，确认需求的步骤分别是（）
A.提问 B.积极回应 C.积极聆听 D.及时确认
答案
不属于有效沟通的基本步骤的是（）
A.事前准备 B.确认需求、阐述观点 C.处理异议 D.达成协议、分别实施
答案
企业进行有效沟通的步骤主要有哪些？
答案
做好一次有效沟通的步骤分为6步（）
答案
下列关于有效沟通的步骤说法不正确的是（）
A.初次见面营造融洽气氛，重视第一印象 B.适当的方式获得充足的有关患者的信息 C.充分了解患者所患疾病 D.提供诊断咨询，表达理解、关心与帮助 E.解释治疗决策和方案
答案
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有效、充分沟通的沟通原则不包括（）。
有效沟通的要求包括（）
有效沟通的原则包括（）。
有效沟通的原则包括（）
有效的沟通技巧包括（）
同理心沟通三步骤包括：
一个有效决策过程的步骤是：沟通、分析、综合、执行、评估
1. 有效沟通的“四级宝塔模型”的正确步骤是（ ）
有效授权的步骤包括（）
在企业中，福利计划的沟通步骤包括①确定沟通目标②搜集相关信息③制定沟通策略④选择沟通媒介⑤举行沟通会议（）
有效沟通的重点环节包括（）
有效沟通的关键，不包括（）
有效的沟通，包括以下环节（ ）
进行有效沟通的要求包括（）
影响有效沟通的障碍包括（）
有效沟通的特征主要包括（）
有效的沟通的技巧包括（）
影响有效沟通的障碍包括( )
有效沟通的主观障碍包括（）
有效沟通的四要素包括（）
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