相关试题
换一换
知识库高级查询的查询条件包括（）
A.产品分类 B.知识编号 C.检索内容 D.撰写人名称
答案
知识库中关于查询条件说法正确的是（）
A.支持and B.如果输入多个关键字并以and（空格也可以）分隔，查询时，认为多个关键字均要满足 C.如果输入多个关键字并以OR分隔，查询时，认为多个关键字满足一个即可 D.不支持and
答案
知识库信息查询的内容（）
A.咨询流程的一部分 B.保障了知识的一致性 C.提供学习平台 D.开拓思路，更换的微客户解决方案
答案
联想知识库基本的查询类型（）
A.直接查询 B.文档编号查询 C.全文检索 D.BOM查询
答案
联想知识库的主要查询步骤（）
A.选择题材分类 B.选择产品分类 C.选择查询类型 D.输入查询条件选择查询方式
答案
知识库手机版是移动化的税收知识库查询平台。目前该平台的使用对象不包括（）
A.企业办税人员 B.办税服务厅负责人 C.12366纳税服务热线咨询员 D.办税服务厅外聘纳税服务人员
答案
知识库中归档的知识要在哪里查询？（）
A.归档资料查询 B.知识库首页搜索框查询 C.个人中心查询 D.资料问题查询
答案
知识库在查询产品参数时可以通过以下哪种方式查询（）
A.商品页面详情 B.产品参数查询 C.知识库内部管理资料
答案
知识库无法查询到最新活动和异常，只能查询到基础的业务知识（）
A.正确 B.错误
答案
如果BOSS业务查询和知识库中均无法查询到客户所反映的SP相关信息，应提交（）业务查询工单。
A.我要问题； B.投诉单； C.建议单； D.IT工单；
答案
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我行的查询查复业务包括、银行承兑汇票查询查复和支票影像查询查复（）
知识库不能通过输入“支持NFC手机”查询获取支持NFC的产品（）
查询查复业务中，查询方式包括（）。
查询查复包括()
知识库查询活动时如第一页没有显示该活动的信息，可以通过查归档资料尝试查询（）
知识库中没有查询到的内容可以提交咨询纠错，等待华为方进行处理（）
查询查复登记簿用于登记通过支付系统之外的方式进行查询查复情况，如邮寄查询查复、实地查询查复、传真查询查复等（）
读秀知识库对图书、期刊等进行查询时，利用（）功能可以直接查找本专业文献。
如兰进线想确认购买的手机像素是多少，应如何定位问题查询知识库（）
知识库管理包括（）
柜员可在“查询查复交易”中查询“查询查复交互信息”（）
资金汇划清算查询查复业务中，查询方式包括（）
知识库检索使用关键字查询时，若存在多个关键字可用多个空格予以隔开（）
查询查复业务，应严格遵照（）的查询查复原则。
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我行的查询查复业务包括（）
高级查询的查询条件，可以自由设置（）
知识库常见链接包括（）
网上银行查询查复的业务由（）负责查询查复的打印、查询回复、保存。
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：不能即时答复的咨询查询问题，客户服务人员应依据有关规定，或在营销系统、知识库查询所需信息，快速、准确答复客户（）
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