单选题

暴躁型问题客户脾气暴躁,态度强硬,有时甚至傲慢,说话时带命令口吻,容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉时应()

A. 既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感
B. 建立起类似“成人—儿童“的关系,在沟通中掌握主动权
C. 保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开2-3分钟
D. 应把信息向客户解释清楚,让客户自己作判断

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单选题
暴躁型问题客户脾气暴躁,态度强硬,有时甚至傲慢,说话时带命令口吻,容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉时应()
A.既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感 B.建立起类似“成人—儿童“的关系,在沟通中掌握主动权 C.保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开2-3分钟 D.应把信息向客户解释清楚,让客户自己作判断
答案
单选题
暴躁型问题客户脾气暴躁,态度强硬,有时甚至傲慢,说话时带命令口吻,容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉时应()
A.既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感 B.建立起类似“橙人—儿童” 的关系, 在沟通中掌握主动权 C.保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开2-3 分钟 D.应把信息向客户解释清楚, 让客户自己作判断
答案
单选题
她脾气暴躁()
A.正确 B.错误
答案
单选题
某患眷,说话快,走路快,做事效率高,但脾气暴躁()
A.A型行为 B.B型行为 C.C型行为 D.D型行为 E.E型行为
答案
单选题
人们常说我是个脾气暴躁的人()
A.完全反对 B.很反对 C.比较反对 D.稍微反对 E.既不反对也不同意 F.稍微同意 G.比较同意 H.很同意 I.完全同意
答案
单选题
面对脾气暴躁的顾客,收银员应该()。
A.针锋相对 B.提出批评 C.冷静对待 D.置之不理
答案
单选题
你是否脾气暴躁,或偶然突然很火,大发脾气()
A.正确 B.错误
答案
单选题
收银员接待脾气暴躁的顾客时做法错误的是()。
A.采取礼让的态度 B.热情接待 C.及时提出批评 D.得理让人
答案
单选题
某人脾气暴躁,直率,热情,他最可能是()
A.多血质 B.抑郁质 C.胆汁质 D.黏液质
答案
单选题
脾气暴躁,快乐或忧伤是对性格的描述()
A.态度特征 B.理智特征 C.情绪特征 D.意志特征
答案
热门试题
婴儿出现虚弱,无力,面色苍白,脾气暴躁等,是缺乏 ( ) 脾气暴躁,快乐或忧伤是对性格情绪特征的描述() 意志坚决、注重行动、脾气暴躁、积极进取、精力充沛、冒险、坚强。这是()型的人。 面对暴躁型客户我们应该才去哪种说话方式() 某医生,争强好胜,总觉得时间不够用,说话快,走路快,脾气暴躁,容易激动,其行为类型属于 某医师,争强好胜,总觉得时间不够用,说话快、走路快,脾气暴躁,容易激动,其行为类型属于() 有研究诸者认为,儿童缺钙会导致脾气暴躁,因此对于脾气暴躁的儿童应当补钙。但是,有反者认为,儿童焦虑不安是导致脾气暴躁的原因。家长的溺爱、家庭的教育缺乏一致性、父母对孩子要求过于严格以及遗传等因素都会导致儿童焦虑不安。因此心理因素者导致儿童脾气暴躁的原因。以下哪项如果为真,最能削弱反对者的观点? 有研究者认为,儿童缺钙会导致脾气暴躁,因此对于脾气暴躁的儿童应当补钙。但是,有反对者认为,儿童焦虑不安是导致脾气暴躁的原因。家长的溺爱、家庭的教育缺乏一致性、父母对孩子要求过于严格以及遗传等因素都会导致儿童焦虑不安。因此心理因素是导致儿童脾气暴躁的原因。以下哪项如果为真,最能削弱反对者的观点? 有研究诸者认为,儿童缺钙会导致脾气暴躁,因此对于脾气暴躁的儿童应当补钙。但是,有反者认为,儿童焦虑不安是导致脾气暴躁的原因。家长的溺爱、家庭的教育缺乏一致性、父母对孩子要求过于严格以及遗传等因素都会导致儿童焦虑不安。因此心理因素者导致儿童脾气暴躁的原因。以下哪项如果为真,最能削弱反对者的观点? 有研究者认为,儿童缺钙会导致脾气暴躁,因此对于脾气暴躁的儿童应当补钙。但 是,有反对者认为,儿童焦虑不安是导致脾气暴躁的原因。家长的溺爱、家庭教育缺乏一 致性、父母对孩子要求过于严格以及遗传等因素都会导致儿童焦虑不安。因此心理因素才 是导致儿童脾气暴躁的原因。以下哪项如果为真,最能削弱反对者的观点() 有研究者认为,儿童缺钙会导致脾气暴躁,因此对于脾气暴躁的儿童应当补钙。但是,有反者认为,儿童焦虑不安是导致脾气暴躁的原因。家长的溺爱、家庭的教育缺乏一致性、父母对孩子要求过于严格以及遗传等因素都会导致儿童焦虑不安。因此心理因素者导致儿童脾气暴躁的原因。以下哪项如果为真,最能削弱反对者的观点() 有研究者认为,儿童缺钙会导致脾气暴躁,因此对于脾气暴躁的儿童应当补钙。但是,有反对者认为,儿童焦虑不安是导致脾气暴躁的原因。家长的溺爱、家庭的教育缺乏一致性、父母对孩子要求过于严格以及遗传等因素都会导致儿童焦虑不安。因此心理因素才是导致儿童脾气暴躁的原因。以下哪项如果为真,最能削弱反对者的观点? 与脾气暴躁的人相处,家政服务员应具有耐心和宽容心。() 对于脾气暴躁、性格倔犟、容易激动的学生,宜用商讨式批评法。 脾气暴躁易怒的人可以多听听重金属音乐来抑制发怒。 如果你有一个脾气暴躁的上司,动不动就发火儿,你会 ( )。 为什么说孩子脾气暴躁一定程度上是一件好事呢() 鸽子型客户的缺点是固执己见,独断专行,缺乏耐心,感觉迟钝,而且脾气暴躁,常常无暇顾及一些形式和细节。 ( ) 天气较差时,脾气易冲动、暴躁() 我们经常说要“急客户所急”,是指随客户心情焦急而焦急,随客户态度暴躁而暴躁()
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