多选题

关于“客户永远是对的”对理解是(

A. 客户的批评有时是无理由的,我们要据理力争,不能任何事都谦让,丢我们银行的面子。
B. 客户的批评意见时对我们服务质量的一种非常重要的反馈,可以帮助我们不断发现存在的问题,督促我们认真解决。
C. 客户误解性的批评意见,出发点多数是善意的,目的是想引起我们的注意和重视。
D. 客户向我们提出意见时,如我们拒不接受,将会导致客户的不满与离去,最终给银行和个人都会造成损失。

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多选题
关于“客户永远是对的”对理解是(
A.客户的批评有时是无理由的,我们要据理力争,不能任何事都谦让,丢我们银行的面子。 B.客户的批评意见时对我们服务质量的一种非常重要的反馈,可以帮助我们不断发现存在的问题,督促我们认真解决。 C.客户误解性的批评意见,出发点多数是善意的,目的是想引起我们的注意和重视。 D.客户向我们提出意见时,如我们拒不接受,将会导致客户的不满与离去,最终给银行和个人都会造成损失。
答案
多选题
关于“客户永远是对的”正确理解是()
A.客户的批评有时是无理由的,我们要据理力争,不能任何事都谦让,丢我们银行的面子。 B.客户的批评意见时对我们服务质量的一种非常重要的反馈,可以帮助我们不断发现存在的问题,督促我们认真解决。 C.客户误解性的批评意见,出发点多数是善意的,目的是想引起我们的注意和重视。 D.客户向我们提出意见时,如我们拒不接受,将会导致客户的不满与离去,最终给银行和个人都会造成损失
答案
多选题
关于“客户永远是对的”这一理念,以下表述正确的是()
A.客户是商品的购买者,不是麻烦的制造者 B.客户发生错误的时候,要同客户理性地讲道理 C.客户最了解自己的需求,爱好,这恰恰是企业需要收集的信息 D.由于客户有“天然一致性”,所以同一个客户争吵就是同所有客户争吵 E.这是服务营销战略的重要表现
答案
单选题
我们对待客户的心态是“客户永远是对的”()
A.正确 B.错误
答案
判断题
点的投影永远是点,线的投影永远是线。
答案
判断题
在所有的行业里,顾客永远是上帝,顾客永远是对的。
答案
判断题
蜗杆-蜗轮传动中,蜗杆永远是主动件,蜗轮永远是从动件。
答案
判断题
蜗杆-蜗轮传动中,蜗杆永远是主动件,蜗轮永远是从动件()
答案
判断题
在网店客服中要记住:“客户永远是对的!”。
答案
单选题
在网店客服中要记住:“客户永远是对的!”()
A.正确 B.错误
答案
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