旅客投诉可能构成客运安全红线.严重及以上服务质量问题，或可能引起严重或群体事件的，应及时报告本铁路运输企业业务主管部门（）

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十二条规定，服务质量问题分为（） 根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，服务质量问题是如何分类的 服务质量主要是指总公司、路局定性的责任性旅客投诉、服务质量问题和路风问题等。乌铁劳卫〔2014〕805号关于印发《乌鲁木齐铁路局旅客运输服务安全质量综合评价管理办法（试行）》的通知（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，服务质量问题分为（）类 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的，属于服务质量严重问题。 列车环境差，影响客运服务质量的;属于()类服务质量问题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：对因车队处理不当，导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的，段在客运服务质量问题认定时将从重处理（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:客运安全中作业采取安全防范措施（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对发生“服务质量严重问题”及以上问题的责任者给予行政处分的同时，可给予性罚款（） 与旅客肢体冲突的构成服务质量严重问题()。 客运监察检查发现客运服务质量问题时，应填制 根据《铁路旅客运输服务质量监督检查办法》，那些行为构成服务质量重大问题（） 《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客造成较大影响的，属于服务质量严重问题（） 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的行为构成 责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的，构成服务质量重大问题（） 《合肥客运段客运服务质量导致旅客投诉开级联京限法实施细则》规定:对因车队处理不当从重处理。诉升级或媒体舆论影响扩大的,段在客运服务质量问题认定时将（） 《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的；属于（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，（）属于服务质量严重问题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十四条规定，对服务质量问题的处罚，坚持（）的原则