多选题

导游员小李接待一新加坡旅行团在杭州进行两天的游览活动。第一天游览完毕,用过晚餐后,游客各自回房休息,可没有过多久,旅游团内的王先生向小李反映他放在枕头底下的钱包不见了,内有若干现金及护照。小李得知这一情况后,立即到王先生客房与王先生一起寻找,但没有结果。接着小李又与饭店保安部门联系,请求帮助查找,仍然未果。最后,小李向当地公安部门报了警,公安人员赶到现场,可现场已乱糟糟。请问:本案例中,导游员小李犯的错误有()。

A. 没有提醒游客保管好现金及护照
B. 得知王先生钱包丢失后就立即跟王先生一起寻找钱包
C. 请求饭店保安部门帮助寻找
D. 没有保护好现场
E. 没有及时报告旅行社

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多选题
导游员小李接待一新加坡旅行团在杭州进行两天的游览活动。第一天游览完毕,用过晚餐后,游客各自回房休息,可没有过多久,旅游团内的王先生向小李反映他放在枕头底下的钱包不见了,内有若干现金及护照。小李得知这一情况后,立即到王先生客房与王先生一起寻找,但没有结果。接着小李又与饭店保安部门联系,请求帮助查找,仍然未果。最后,小李向当地公安部门报了警,公安人员赶到现场,可现场已乱糟糟。请问:本案例中,导游员小李犯的错误有()。
A.没有提醒游客保管好现金及护照 B.得知王先生钱包丢失后就立即跟王先生一起寻找钱包 C.请求饭店保安部门帮助寻找 D.没有保护好现场 E.没有及时报告旅行社
答案
单选题
旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发,昏倒在地,这时导游员应()
A.立即将老人背到车上送往医院 B.立即在老人衣袋中寻找备用药物让其服用 C.让其就地平躺,由家属或领队寻找老人自备药品服用 D.将老人置于阴凉通风处,让其饮用含盐饮料
答案
单选题
旅行团中的客人邀请导游员一起参加饭店内的舞会,导游员应怎样做()
A.婉言拒绝 B.先请示领导 C.可以参加,但要适度 D.尽量回避
答案
多选题
某旅行社导游员小李接待一批来自旧金山的旅行团,旅游期间,团员玛丽小姐的母亲病故了,需要立即赶回旧金山处理丧事。玛丽小姐非常悲痛,请求小李帮助。小李应该如何处理?()
A.安慰玛丽小姐的情绪 B.通知旅行社 C.办理重订航班、机座、分离签证及其他离团手续 D.办理手续所需费用由游客玛丽小姐自理 E.劝其随团旅游
答案
单选题
某旅行团抵达后,领队拿出一笔美金,要求导游员私下兑换成人民币,导游员应(  )。
A.热心帮忙 B.婉言拒绝 C.说明该行为违法 D.让其找别人兑换
答案
单选题
送出境旅行团,导游员必须带客人提前到达机场,提前时间为()
A.半小时 B.一小时 C.一个半小时 D.两小时
答案
单选题
旅行团的领队或旅游者盛情邀请导游员的亲友和全团一起品尝风味,观看文艺演出时,导游员应该()
A.婉言谢绝 B.征求领导意见 C.接受邀请,并表示感谢 D.向客人解释说:“旅行社有规定,亲友不能随团活动”
答案
单选题
旅行团的领队或旅游者盛情邀请导游员的亲友和全团一起品尝风味,观看文艺演出时,导游员应该()
A.婉言谢绝 B.征求领导意见 C.接受邀请,并表示感谢 D.向客人解释说:旅行社有规定,亲友不能随团活动
答案
单选题
旅行社不得要求导游员接待的旅游团()
A.不支付小费 B.不支付另行付费用项目 C.不支付费用或者支付的费用低于成本 D.支付的小费低于约定
答案
单选题
某海外旅行团应本国驻华使馆的邀请,出席在使馆举行的招待会,领队要求导游员同往,导游员应该()
A.可以前往 B.明确拒绝 C.可以参加,但事后要汇报 D.婉言拒绝﹔如需参加应征得有关方面同意
答案
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在景点游览过程中,导游员应始终佩戴导游证,携带接待计划,旅游团人数超过()人时导游员必须要打导游旗。 97年2月,某旅行社接待香港某旅行团。年月某旅行社接待香港某旅行团。按照旅游合同约定,该旅行团在北京游览四天,按照旅游合同约定,该旅行团在北京游览四天,2月11日游览长城、2月12日游览颐和园、2月日游览长城、月日游览颐和园日游览颐和园、月月日游览长城14日参观市容后乘机离境。该旅行社导游人员日参观市容后乘机离境。 日参观市容后乘机离境××未征得该旅行团的同意未征得该旅行团的同意,××未征得该旅行团的同意,擅自对旅行团日程作了变更,将游览长城的日期改为2月14日。程作了变更,将游览长城的日期改为月日该旅行团曾对此变更提出质疑,××未作任何该旅行团曾对此变更提出质疑,××未作任何解释。月日北京下了一场大雪。月日解释。2月13日,北京下了一场大雪。2月14日清晨,旅行团车到八达岭脚下,清晨,旅行团车到八达岭脚下,由于积雪封路无法前行,该团只得返回。翌日,无法前行,该团只得返回。翌日,该团离境返港后向旅游投诉中心投诉。港后向旅游投诉中心投诉。 某旅行团在就餐时,有游客提出要求加菜时,作为导游员你如何处理() 一导游员按计划到机场接回一个无全陪的境外旅行团,抵达饭店登记住宿时方才发现,此团并非自己应接的。此时,导游员应该怎么办() 导游员在引导旅游者旅行、游览过程中,在时,可以调整和变更接待计划() 导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫,此时导游员首先要( )。 导游员在进行导游活动时,以上的旅游团应举接待社社旗() 旅行团中的一位华侨丢失了护照,导游员应陪同其持遗失证明到()报失并申请新护照。 旅行团中的一位华侨丢失了护照,导游员应陪同其持遗失证明到()报失并申请新护照 导游服务是指导游员代表(),接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。 在接待外宾团时,导游员的()直接决定了游客对导游员的认同程度。 导游员在进行导游活动时,________人以上的旅游团应举接待社社旗。 导游员在进行导游活动时,__人以上的旅游团应举接待社社旗() 在接待内宾团时,导游员的()也会影响到游客对导游员的印象。 接待中小学研学旅行团队时导游员需要格外注意安全管理,要编制安全手册,制定各种安全预案。 在旅行、游览中,导游员应当就可能发生危及游客人身、财务安全的情况,导游员须() 导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗,未打接待社旗的要扣2分() 领队又叫国际导游员,是指受旅行社委派或聘任,负责陪同国际旅行团队全程旅游活动,并协调与接待旅行社关系的人员。 领队又叫国际导游员,是指受旅行社委派或聘任,负责陪同国际旅行团队全程旅游活动,并协调与接待旅行社关系的人员() 在接待9人以下的小包价散客团前,导游员应提醒旅行社的事项是为其()。
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