京铁客〔2018〕79号《北京局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》第二十条

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号）中规定,旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运bu认定处理结果依法合规的视为投诉办结（） 途经我集团公司的K41/4次（北京至敦煌）旅客列车，由北京局集团公司担当乘务。 途经我集团公司的Z179/80次（北京至乌鲁木齐）旅客列车，由北京局集团公司担当乘务。 途经我集团公司的K1177/8次（银川至北京）旅客列车，由北京局集团公司担当乘务。 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号）中规定：客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的（） 《中国铁路北京局集团有限公司关于公布立即启动一级应急响应场景处置流程》（京铁运〔2018〕461号）动用大型机械抢险时如何处理 《北京局集团公司钢轨探伤管理细则》（京铁工〔2019〕415号）第四条钢轨探伤实行集团公司、段、客运处三级管理（） 北京局集团公司供电系统安全红线管理办法适用于北京局集团公司管内供电系统（） 《中国铁路北京局集团有限公司关于公布立即启动一级应急响应场景处置流程》（京铁运〔2018〕461号）处置原则是什么 《北京局集团公司工务上线关键作业安全管理相关规定》（京工函〔2019〕27号）点后关规定有哪些 《北京局集团公司工务上线关键作业安全管理相关规定》（京工函〔2019〕27号）如何严格作业人员手机管理 《北京局集团公司工务上线作业安全防护相关规定》（京工函〔2019〕34号）现场防护员职责有哪些 《北京局集团公司工务上线关键作业安全管理相关规定》（京工函〔2019〕27号）小车管理规定有哪些 京铁工〔2019〕415号《北京局集团公司钢轨探伤管理细则》的通知附件11中，对曲线钢轨探伤有什么要求 京铁工〔2019〕415号《北京局集团公司钢轨探伤管理细则》的通知附件11中，如何对焊缝薄弱部位进行探伤 《北京局集团公司工务上线关键作业安全管理相关规定》（京工函〔2019〕27号）线路开通关规定有哪些 《北京局集团公司工务上线作业安全防护相关规定》（京工函〔2019〕34号）本线封闭，邻线来车不下道时如何处理 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号）中规定：客服中心受理的所有投诉均通过进行流转（） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号）中规定,哪些情形可视为办结？（） 《北京局集团公司工务上线关键作业安全管理相关规定》（京工函〔2019〕27号）点前上线关规定有哪些