简述峰终定律

峰终定律是对服务蓝图的进一步细化，二者的核心思想相同（） 心理学中有个“峰终定律”认为，对体验的记忆由两个因素决定是高峰时与结束时的感觉（） 心理学中有个“峰终定律”认为，对体验的记忆由两个因素决定是高峰时与结束时的感觉。 “曲终人不见，江上数峰青”的作者是（） 简述距离平方定律和余弦定律 “曲终人不见，江上数峰青”出自哪一作品 简述距离平方定律和余弦定律。 峰终定律运用的首要步骤就是通过现场观察、探索性研究找到服务过程的全景图，这个图主要是横向的客户服务过程，也包括纵向的内部协作（） 符合比尔定律的有色溶液稀释时，其最大吸收峰的波长() 符合吸收定律的溶液稀释时，其最大吸收峰波长λmax位置（） 简述最小因子定律和谢尔福特耐受定律。 简述奥肯定律 符合朗伯-比尔定律的有色溶液稀释后，最大吸收峰的波长位置( )。 满足比尔定律的有色溶液稀释时，其最大吸收峰的波长位置（　　）。 符合比耳定律的有色溶液稀释时，其最大吸收峰的波长（） 符合比尔定律的有色溶液稀释时，其最大吸收峰的波长位置 符合比尔定律的有色溶液稀释时，其最大吸收峰的波长位置( )。 简述眚、非眚和非终、惟终原则。 简述Coumel定律是什么？ 简述谢福德耐受定律。