多选题

根据《河北省公路收费站文明服务规范》,收费站应提供的必要的便民项目包括()

A. 工具箱、医药箱
B. 便民服务卡
C. 饮水杯、开水
D. 意见薄

查看答案
该试题由用户452****26提供 查看答案人数:4401 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户452****26提供 查看答案人数:4402 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
根据《河北省公路收费站文明服务规范》,收费站应提供的必要的便民项目包括()
A.工具箱、医药箱 B.便民服务卡 C.饮水杯、开水 D.意见薄
答案
主观题
根据《河北省公路收费站文明服务规范》(冀交政法【2011】627号),收费站应提供的必要的便民项目包括哪些
答案
多选题
根据《河北省公路收费站文明服务规范》,收费人员着装标准是()
A.收费人员在工作期间必须着规定制服,不准制服与便装混穿 B.着制服时不佩戴耳环、手镯、项链、墨镜等饰物 C.发结、发卡等饰物的选择要与面容、发型、服装相协调、美观大方 D.衣着要整洁、熨烫平整
答案
多选题
根据《河北省公路收费站文明服务规范》,收费人员微笑服务规范内容包括()
A.面部表情标准 B.眼睛眼神标准 C.声音语态标准 D.肢体动作标准
答案
多选题
根据《河北省公路收费站文明服务规范》,便民服务内容是()
A.24小时免费提供开水 B.提供创可贴等外用应急药品,不提供内服药品,严禁提供过期药品 C.提供简易修车工具、交通地图等 D.与有关部门建立联动机制,遇交通事故、火灾、伤病、车辆故障等紧急情况时,快速联络相应救援部门予以救助
答案
判断题
根据《河北省公路收费站文明服务规范》工号牌安装在收费.发卡窗口下方()
答案
多选题
根据《河北省公路收费站文明服务规范》,收费人员形象规范的基本内容是()
A.仪容整洁 B.精神饱满 C.落落大方 D.充满活力
答案
多选题
根据《河北省公路收费站文明服务规范》,下列关于收费人员文明用语规范描述正确的是()
A.收费人员在收费过程中要使用文明用语,严禁使用文明忌语和不言语 B.节日期间要使用节日问候语 C.雨雪雾天或道路施工时,要使用安全行车提示语 D.文明用语要亲切、规范、完整、咬字清晰、声音适度、语速适中、接待司乘人员时应“请”字开头,“谢”字结尾,问候语,送别语每车必说
答案
多选题
《河北省公路收费站文明服务规范》中对收费广场卫生标准的要求是()
A.收费广场区域内干净整洁、路面平顺 B.按规定标识标线设置齐全、清晰 C.收费岛无杂物、无污迹、无破损、收费岛标线清晰、明亮 D.收费岗亭内物品实行定位管理,按规定摆放,不得摆放与收费无关的其他物品
答案
多选题
《河北省公路收费站文明服务规范》中,对特殊情况服务规范的规定是()
A.设备发生故障时,收费人员应立即通知监控,尽快排除故障,并及时向司机说明情况,若无法在短时间修复设备,收费员应向司机做好解释工作,并马上变更顶棚信号灯,疏导人员应引导车辆换道行驶并在出现故障的车道设置禁行栏杆,避免后面司机排队等候。 B.因设备故障耽误了司机时间,收费人员应向司机致歉 C.班长接到通知,应迅速赶到特殊情况发生点了解情况,处理情况前先表明身份:“您好,我是当班班长,请问有什么需要帮忙吗?” D.当有人到收费亭附近问路,其他人员和车辆停到收费广场以内收费区域时,班长或当班疏导人员应及时劝离,负责引领至收费广场外,做耐心细致的询问和解释工作,必要时给予帮助
答案
热门试题
根据《河北省公路收费站文明服务规范》(冀交政法【2011】627号),收费人员着装标准是什么 根据《河北省公路收费站文明服务规范》(冀交政法【2011】627号),男收费人员仪容标准是什么? 根据《河北省公路收费站文明服务规范》(冀交政法【2011】627号),女收费人员仪容标准是什么 根据《河北省公路收费站文明服务规范》(冀交政法【2011】627号),男收费人员仪容标准是什么 根据《河北省公路收费站文明服务规范》,当车辆驶入车道距离收费亭米左右时收费人员打迎车手势() 根据《河北省公路收费站文明服务规范》(冀交政法【2011】627号),便民服务内容是什么 根据《河北省公路收费站文明服务规范》(冀交政法【2011】627号),收费人员形象规范的基本内容是什么 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》,收费站发卡速度标准值是() 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》,收费站星级考核的满分为分,并根据考核结果评出相应星级收费站() 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》,运行满且运行平稳良好的收费站有申报星级收费站的资格() 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》,收费站每个季度至少完成收费人员的测速工作() 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》,对星级收费站进行日常考核,建立星级收费站日常管理档案,整合星级收费站日常表现各项信息数据,内容包括() 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》,收费站因堵车发生情形不得申报或取消五星级收费站资格() 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》,四星级收费站的申报资格是() 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》,一星级收费站的申报资格是() 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》,三星级收费站的申报资格是() 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》,收费站发生的轻微责任事故包括() 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》,申报四、五星级收费站的程序是() 根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法(试行)》,广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评通过采用相结合的方法来测评收费站的文明服务水平() 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》,在考核年限内,有下列情形之一的,不得申报星级收费站或取消星级收费站资格()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位