单选题

以下对花店从业员工作的描述,何者有误()

A. 诚实守信,办事公道
B. 待人和气,谦虚恭敬
C. 仪表端庄,服务热诚
D. 偷工减料,无故缺勤

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单选题
以下对花店从业员工作的描述,何者有误()
A.诚实守信,办事公道 B.待人和气,谦虚恭敬 C.仪表端庄,服务热诚 D.偷工减料,无故缺勤
答案
单选题
以下哪项不是花店从业员工作所需的衣着()
A.围裙 B.围巾 C.轻便鞋 D.手套
答案
单选题
以下哪项不属花店从业员的基本工作()
A.保持店面清洁 B.处理及陈设花材 C.制作花艺产品 D.洽谈业务
答案
单选题
接听电话时,花店从业员应以下列何种态度处理()
A.冷淡回应顾客的查询 B.仔细聆听顾客的要求 C.与顾客争论谁是谁非 D.在顾客未说完时挂断通话
答案
单选题
以下哪项是花店从业员接待顾客时不正确的做法()
A.热心地向顾客介绍花店的服务 B.耐心解答顾客提出的问题 C.顾客进门后马上躲到后方工作 D.细心地记录顾客订购的货品
答案
单选题
以下哪项属于花店从业员的日常工作范围,请指出最适合的答案()
A.清洁店内陈列之鲜花,确保鲜花的新鲜度 B.处理花材,为工作做事前准备 C.协助店长完成有关工作 D.以上皆是
答案
判断题
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答案
判断题
已到下班时间,但花店内仍有顾客在购置花材,花店从业员仍应完成有关交易()
答案
判断题
花店从业员在接待顾客投诉时,尽量将责任推给顾客,不能认真处理,以免招致损失。
答案
判断题
花店从业员在接待顾客投诉时,尽量将责任推给顾客,不能认真处理,以免招致损失()
答案
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