单选题

回访人员对客户开户或变更信息(印鉴)的意愿,以及地址、联系人、联系电话等信息的负责()

A. 合规性
B. 完整性
C. 真实性
D. 合法性

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单选题
回访人员对客户开户或变更信息(印鉴)的意愿,以及地址、联系人、联系电话等信息的负责()
A.合规性 B.完整性 C.真实性 D.合法性
答案
多选题
上门回访工作应坚持双人经办,回访人员可以由组成。回访人员应具备一定的业务知识和责任心,对回访客户的开户或变更信息(印鉴)的意愿,以及地址、联系人、联系电话等信息的真实性负责()
A.运营条线人员 B.一名为公司业务条线客户经理和一名运营条线人员 C.两名业务条线人员 D.人力资源部人员
答案
判断题
上门回访时,回访人员应先了解客户变更信息的真实性,请客户当面填写《确认表》中的“开户单位填写”栏,并加盖预留印鉴和公章(如果为变更印鉴或公章的,应加盖变更前的印章)()
答案
单选题
上门回访时,回访人员应先了解客户变更信息的真实性,请客户当面填写《确认表》中的“开户单位填写”栏,并加盖预留印鉴和公章(如果为变更印鉴或公章的,应加盖的印章)()
A.变更前 B.变更后 C.以上均可
答案
判断题
如开户一个月内未发生“未开通电子支付密码器的客户办理印鉴挂失、更换业务,变更授权代理人、变更对账地址或联系人联系电话,出现500万以上大额资金支付业务以及账户出现其他交易异常情况需要客户部门回访核实的业务”,不需要上门回访()
答案
多选题
对变更预留印鉴的客户,以下可以不安排上门回访确认()
A.法定代表人持申请资料原件办理变更手续的; B.授权经办人持申请资料原件办理变更手续、原预留印鉴因丢失、毁损等无法加盖完整,但与单位预留的法定代表人、财务负责人或联系人双线电话核实无误的。 C.授权经办人持申请资料原件办理变更手续、加盖的原印鉴可以使用验印系统自动核验或双人采取模拟人工折角的方式核验通过,且与单位预留的法定代表人、财务负责人或联系人双线电话核实无误的。 D.存款人销户支取已经转入久悬账户的款项,账户余额(含利息)小于1000元(含)时,如需先变更印鉴,由授权经办人持申请资料原件办理变更手续,原预留印鉴因丢失、毁损等无法加盖完整,并按规定提供相关证明材料,且与单位预留的法定代表人、财务负责人或联系人双线电话核实无误的
答案
单选题
客户印鉴变更手续完成后,对于按照《上门回访确认对公客户信息操作规程》中规定需要上门回访的业务,分行应安排两名人员在日内到企业核实印鉴变更业务的真实性()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
判断题
客户投诉流程的追踪回访中,对各个已处理的投诉客户进行回访,回访人员不少于20%。
答案
判断题
上门回访人员必须持《中国光大银行单位人民币银行结算账户信息回访确认表》,亲赴客户单位进行客户信息确认,并在客户单位请其在《确认表》上加盖预留印鉴,以确认信息真实()
答案
单选题
回访人员确定原则:“围绕客户性质(),按照职务等级实施回访”。
A.客户级别 B.购车意向 C.客户类型 D.客户性质
答案
热门试题
开户机构于开户后()日内开展电话回访,回访中电话正常,但未联系上的客户,应进行二次回访,直至联系上客户 印鉴卡片的内容包括印鉴卡片编号、账户名称、客户号、账号、、电话、地址、开户行基本信息、组合印鉴信息等要素() 印鉴卡片的内容包括、账户名称、、、开户日期、启用日期、账户性质、联系人、电话、地址、注销日期、开户行基本信息、组合印鉴信息等要素() 对于不能提供开户申请资料原件的客户,也可以在开户前直接按上述客户信息真实性确认的规程,安排人员上门回访。这种情况下,客户到柜台办理开户手续时,回访人员应将《确认表》(“银行经办人员填写栏”可为空)、照片(如有),以及双人签字已见证原件的资料复印件与客户提交的其他开户资料一并提供给柜台人员,审核无误后办理开户,即先核实后开户() 由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息,包括回访人、回访时间、回访失败原因等() 客户变更后的预留印鉴启用日应不早(),开户行务必在受理客户变更印鉴()内完成验印系统中预留印鉴变更操作。 客户联系信息变更(电话、地址),要调取客户档案,以下正确的是() 关于客户回访制:要求支行可根据本行人员具体情况,安排双人进行客户回访,回访人员可以是那些人() 以下客户开户联系地址信息填写不完整、不准确的是() 非居民客户留存联系地址带有“**酒店”字样,或经查询确认客户留存联系地址为酒店,分行可以正常为客户开户。 非居民客户留存联系地址带有“**酒店”字样,或经查询确认客户留存联系地址为酒店,分行可以正常为客户开户() 开户行务必在受理客户变更印鉴申请当日内完成验印系统中预留印鉴变更操作。 对于不能提供开户申请资料原件的客户,也可以在开户前直接按上述客户信息真实性确认的规程,安排人员上门回访。这种情况下,客户到柜台办理开户手续时,回访人员应将《确认表》(“银行经办人员填写栏”可为空)、照片(如有),以及双人签字并加盖单位公章的已见证原件的资料复印件与客户提交的其他开户资料一并提供给柜台人员,审核无误后办理开户,即() 主管人员审核《确认表》中所填写的内容与客户开户资料中的信息是否一致,审核无误后,签字确认,并加盖,交上门回访人员() 上门回访工作应坚持双人经办,回访人员() 客户经理对单位客户开户申请资料信息、开户申请意愿的真实性负责,对尽职调查结果负责() 网销经理可进入智慧号通话列表,随时查看回访人员外呼回访及客户回呼的通话录音,以便对回访邀约进行指导() 客户印鉴留存,系统采用的是尽调人员上门服务的形式开立账户,考虑到预留印鉴的重要性,不赞成由尽调人员将带给客户预留印鉴。可在账户开立成功后,网点与客户交接基本存款账户信息及查询密码的时候预留印鉴,也可在开户成功后联系客户前来留存印鉴() 下列人员中不得办理开户单位变更预留印鉴手续的是() 针对回访过程中客户提到竞品对比,智慧网销的哪项功能可为回访人员提供支持()
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