多选题

根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为()

A. 最有价值客户
B. 二级客户
C. 正值客户
D. 负值客户

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多选题
根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为()
A.最有价值客户 B.二级客户 C.正值客户 D.负值客户
答案
单选题
根据动机影响范围的大小可以把动机分为(  )
A.近景性动机和远景性动机 B.直接动机和间接动机 C.意识到的动机和没有意识到的动机 D.广泛性动机和狭隘性动机
答案
主观题
客户总价值是多维度的,可以分解为客户从购买与使用产品所获得的产品价值、服务价值、( )以及形象价值等方面。
答案
多选题
根据对个体的影响大小可以把个人特质细分为()
A.首要特质 B.中心特质 C.表面特质 D.次要特质 E.共同特质
答案
多选题
企业可以根据客户给企业创造的利润和价值的大小进行分级,可以分为()。
A.重要客户 B.主要客户 C.普通客户 D.小客户
答案
多选题
根据客户对公司的价值,客户价值可以划分为()等.
A.历史价值 B.有效价值 C.当前价值 D.成本价值E:潜在价值
答案
单选题
按客户价值分类,就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的()把客户划分成不同的子群体,针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。
A.价值 B.价值体现 C.价值功能 D.潜在价值
答案
判断题
客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度(根据公司战略区分不同价值重点客户;根据客户的价值调配资源;针对性满足客户期望,提升整体满意度)。
A.对 B.错
答案
主观题
客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的()。
答案
主观题
()是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。客户价值是一种相对价值,客户可以感知,但不能精确计算
答案
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根据客户价值评分结果可以将客户分为()。 根据客户对公司的价值,客户价值可以划分为三个部分(  )。 客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总成本包括()。 客户关系管理的价值和作用之一是根据客户分析结果,对客户实行(),以提高服务的有效性、降低服务成本 根据服务价值层级体系,客户价值实现按照“便利-快速-尊重-规范-默契”递增,只有满足了基础层面的服务价值,较高层级的服务价值才能得到突显() 溶剂的极性大小可以根据其介电常数大小来判断。 溶剂的极性大小可以根据其介电常数大小来判断。 溶剂的极性大小可以根据其介电常数大小来判断。 生物碱根据pKa值大小可以分为 除了对客户价值综合评分进行分类管理外,也可以根据公司需求突出客户的某些专项价值,采取针对性的服务策略() 客户()价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。 根据手腕大小可以判断骨骼大小,手腕超过()可以判断为大量感。 按客户价值分类,就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户进行分类,然后根据不同的把客户划分成不同的子群体,针对不同的子群体制定不同的客户服务策略() 客户感知价值是客户总价值与客户总成本的差额,下列属于客户总价值的是()。 按客户能够提供的价值可以把客户分为黄金组、白银组、青铜组。公司对白银组的客户的营销成本应该高于青铜组。 按客户能够提供的价值可以把客户分为黄金组、白银组、青铜组。公司对白银组的客户的营销成本应该高于青铜组() 从法律上看,客我之间一种平等的()关系,即客户支付了经济价值给企业,同时企业提供了相应的服务价值给客户。 客户总价值是客户总价值与客户总成本的差额,下列属于客户总价值的是()。 客户感知价值是客户总价值与客户总成本的差额,下列属于客户总价值的是(  )。 从法律上看,客我之间一种平等的(B)关系,即客户支付了经济价值给企业,同时企业提供了相应的服务价值给客户()
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