对于S4级网络故障，故障处理时限≤__小时，业务抢通时限≤__分钟

对于S3级以上网络故障的即时上报时限要求，特别重大故障需要在小时内，故障处理结束后小时内以正式文件方式上报专题报告（） 网络故障工单默认的处理时限是（） 一级长途光缆线路故障处理时限：当有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障业务调通时限为分钟（） 二级干线传输系统故障处理时限要求：长途有人机房，在备件具备的情况下，局内设备故障处理时限≤小时（含定位时间）,如重要业务已经全部临时调通，故障处理时限≤小时（） 集团10019集客故障派单S1级故障处理时限要求为分钟（） WLAN网络严重故障处理时限为（）小时。 根据电路出租业务的故障处理要求，AAA级集团客户故障处理响应时间小于等于分钟，业务中断修复时限小于等于小时。（） 一级长途光缆线路故障处理时限：当没有倒换资源时，影响业务电路的线路故障处理时限为分钟（） 先抢通，后抢修”原则是网络故障处理总的指导原则（） WLAN网络重大故障处理时限为（）小时。 WLAN网络一般故障处理时限为（）小时。 分组承载传送网故障处理时限要求：涉及业务侧、网络侧、网关侧的各种保护倒换以及关键板卡保护倒换故障处理时限≤小时（） 一级干线传输系统故障处理时限要求，局外中继站设备故障修复时限：≤小时（） 省内集团客户业务AAA级故障处理时限是（）. 投诉与故障处理环节，针对地市内互联网专线业务，AAA级业务保障等级的故障处理时限为小时（） WLAN故障和投诉处理，响应时限为（）小时，处理时限为（）小时。 综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为小时和4小时，另与客户约定除外 特别重大（A1级）、重大（A1级）级别的故障，故障处理历时时限为分钟（） 综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为（）小时，银牌级和铜牌级分别是（）小时和4小时，另与客户约定除外。 业务故障处理信息反馈时限及内容要求：通用故障应在接到业务故障单分钟内进行初次反馈（）